Como manter sua conta da Roku segura

Use um endereço de e-mail válido para a conta da Roku

Você deve usar um endereço de e-mail válido para receber notificações importantes sobre sua conta, de preferência um que você acesse com frequência. A Roku utiliza seu endereço de e-mail para fornecer informações importantes sobre a conta, assinaturas e cobrança. Se seu endereço de e-mail mudar, atualize sua conta da Roku com o novo e-mail para que possamos continuar enviando informações.

Crie uma senha forte e exclusiva para sua conta da Roku

Crie uma senha forte e exclusiva ao configurar sua conta da Roku para dificultar o acesso não autorizado. Use uma combinação de pelo menos 8 caracteres, incluindo números, símbolos, letras minúsculas e maiúsculas.

Crie um PIN para compras e controle parental

Crie um PIN (Número de Identificação Pessoal) para limitar quem pode fazer compras por meio do seu dispositivo de streaming Roku e da sua Roku TV, além de adicionar os controles parentais. Após a criação do PIN, ele deverá ser inserido para autorizar qualquer transação pela Roku ou pelo The Roku Channel em dispositivos de streaming Roku e Roku TVs.

Observação: o PIN não é necessário para compras de assinaturas no Roku Smart Home.

Tenha cuidado com comunicações suspeitas que aparentem ser da Roku

Tenha cuidado com comunicações suspeitas que pareçam ser da Roku, como solicitações para atualizar dados de pagamento, compartilhar seu nome de usuário ou senha ou clicar em links duvidosos. Se tiver dúvidas sobre a autenticidade de um comunicado, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Roku.

Evite sites de phishing

Sites fraudulentos tentam roubar suas informações confidenciais imitando o visual de sites legítimos da Roku. Por exemplo, ao ativar um dispositivo Roku, poderá ocorrer um direcionamento a um site de phishing que cobra uma taxa para criar uma conta da Roku, ativar um dispositivo ou fornecer suporte ao cliente. Isso é um golpe. A Roku não cobra para criar uma conta da Roku, ativar um dispositivo ou oferecer suporte ao cliente.

Se você acredita que foi vítima de um golpe de suporte técnico de outra empresa, saiba quais medidas pode tomar.

Confira periodicamente as cobranças da sua conta da Roku