O que fazer se você não ouvir o áudio do dispositivo de streaming Roku®
Este artigo destina-se a usuários que conseguem ver a imagem do player Roku na TV, mas não conseguem ouvir o áudio correspondente. Isso confirma que seu player Roku está ligado e que a entrada correta da televisão está selecionada. Se o player não ligar ou se você não vir a imagem, leia as sugestões do artigo em questão abaixo:
O player está diretamente conectado à TV
Se você estiver conectando o player Roku diretamente à TV, e não por meio de outro dispositivo, como um receptor de áudio/vídeo (AVR, na sigla em inglês) ou uma soundbar, tente fazer o seguinte:
- Verifique o nível de volume e as configurações de silenciar na televisão. Verifique se a opção de silenciar o áudio está DESATIVADA e se a configuração de volume está em um nível suficientemente audível. Se precisar de ajuda, consulte a documentação do fabricante da TV.
- Se você estiver usando um cabo composto, verifique se os conectores de áudio estão bem conectados nas duas extremidades. Normalmente, cabos compostos têm um conector vermelho ou branco.
- Conecte o player Roku a uma entrada diferente (de preferência, uma que você saiba que funciona) e veja se agora você consegue ouvir o áudio. Se der certo, isso indicará que há um problema com a entrada anterior da TV.
- Tente trocar o cabo.
O player está conectado a um AVR ou soundbar
Se você estiver conectando o player Roku a outro dispositivo, como um receptor de áudio/vídeo ou uma soundbar, tente fazer o seguinte:
- Verifique se a entrada correta está selecionada no AVR ou na soundbar.
- Verifique o nível de volume e as configurações de silenciar da televisão e o nível de volume principal do AVR ou da soundbar. Verifique se a opção de silenciar o áudio está DESATIVADA e se a configuração de volume está em um nível suficientemente audível. Se precisar de ajuda, consulte a documentação do fabricante da TV e do AVR ou da soundbar.
- Se você estiver usando um cabo composto, verifique se os conectores de áudio estão bem conectados entre o player Roku e o AVR ou a soundbar e vice-versa. Normalmente, cabos compostos têm um conector vermelho ou branco.
- Conecte o player Roku a uma entrada diferente no AVR ou na soundbar (de preferência, uma que você saiba que funciona) e veja se agora você consegue ouvir o áudio. Se der certo, isso indicará que há um problema com a entrada anterior do AVR ou da soundbar.
- Tente trocar os cabos, um de cada vez.
O player está conectado por um cabo óptico (S/PDIF)
Se o player Roku tiver uma entrada óptica e você conectá-lo a um AVR ou uma soundbar com um cabo óptico, tente alterar o formato da saída (no player Roku) para Dolby Digital.
- Observação: ao usar um cabo óptico, não se esqueça de remover a tampa protetora de plástico de cada extremidade antes de inserir os conectores. Caso contrário, pode haver defeitos na conexão ou danos ao cabo ou à entrada óptica.
- Pressione o botão Tela inicial
no controle remoto Roku - Role e selecione Configurações
- Selecione Áudio
- Selecione Formato de saída digital
- Selecione Personalizado
- Destaque Dolby e selecione Dolby Digital
Você não ouve o áudio APENAS ao transmitir no sistema surround
Se você não ouvir o áudio apenas ao tentar transmitir um filme ou programa de TV no sistema surround, talvez a TV, o AVR ou a soundbar não seja compatível com o formato usado pelo provedor de conteúdo (por exemplo, Dolby Digital Plus, Dolby Atmos etc.).
- Pressione o botão Tela inicial no controle remoto Roku
- Role e selecione Configurações
- Selecione Áudio
- Selecione Formato de saída digital
- Selecione Estéreo
Se você precisar de ajuda para conectar a um AVR ou uma soundbar, confira mais informações sobre como configurar o sistema surround no player Roku.
Você ainda não ouve o áudio
Caso você ainda não esteja ouvindo o áudio, desconecte e reconecte todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação. Em seguida, faça o seguinte:
- Pressione o botão Tela inicial no controle remoto Roku
- Role e selecione Configurações
- Selecione Áudio
- Selecione Formato de saída digital
- Selecione Estéreo
Last updated at 2/25/2026 3:14:50 AM
Este artigo foi útil?
Artigos relacionados
Precisa de mais ajuda?
Suporte de agentes
Oferecemos suporte de agentes para determinados problemas e dispositivos.
Conferir as opções de suporte