Como resolver um problema ao ativar ou vincular meu dispositivo de streaming Roku®?
Para ativar seu dispositivo de streaming Roku, ele precisa estar vinculado a uma conta do Roku. Sua conta do Roku tem informações sobre quais dispositivos você possui e quais canais instalou, bem como suas preferências e configurações. Para obter instruções sobre como vincular seu dispositivo Roku, consulte as etapas de ativação.
Observações:
- NUNCA cobramos pela criação de uma conta do Roku.
- O Roku NÃO cobra pela ativação do dispositivo.
Durante o processo de ativação, você precisará inserir seu endereço de e-mail e vincular seu dispositivo Roku à sua conta do Roku no seu computador ou smartphone. Este artigo ajuda a solucionar problemas que podem ocorrer durante esse processo de vinculação.
Por que não recebi um e-mail de ativação do Roku?
Depois de conectar seu dispositivo Roku à sua rede doméstica e à internet, você precisará inserir seu endereço de e-mail para iniciar o processo de ativação. Se você não recebeu um e-mail de ativação do Roku depois de concluir essa etapa, verifique primeiro se o seu endereço de e-mail foi inserido corretamente. Os endereços de e-mail não diferenciam maiúsculas de minúsculas, mas é importante verificar se uma letra extra não foi adicionada por engano ou se um ponto não foi inserido no lugar errado.
Se o seu endereço de e-mail foi inserido corretamente e você ainda não encontrou um e-mail de ativação na sua caixa de entrada, tente o seguinte:
- Aguarde um pouco mais: em alguns casos, o recebimento do e-mail de ativação pode levar alguns minutos. Aguarde alguns minutos antes de tentar as etapas de solução de problemas.
- Verifique sua pasta de spam: seu provedor de serviços de internet (ISP) ou cliente de e-mail (por exemplo: Gmail, Outlook etc.) pode bloquear e-mails de remetentes desconhecidos, colocando essas mensagens em uma pasta de spam (ou lixo eletrônico). Talvez você precise entrar na sua pasta de spam e aceitar o Roku como um remetente conhecido para que o e-mail de ativação seja exibido na sua caixa de entrada.
Se o problema ainda não tiver sido resolvido:
- Pressione o botão Voltar
no controle remoto do seu dispositivo Roku. Quando solicitado, tente inserir seu endereço de e-mail novamente. - Se o problema se repetir, tente ativar seu dispositivo Roku usando um endereço de e-mail diferente.
Por que vejo um erro ao usar o link de ativação?
O link de ativação expira após 15 a 20 minutos. Se você vir a mensagem "O link de ativação da conta venceu" ou "Não estamos conseguindo entrar em contato com você por e-mail" ao tentar usar o link de ativação, tente clicar ou tocar em "Reenviar" na mensagem de e-mail que você recebeu do Roku para que outro e-mail seja enviado. Depois de alguns instantes, procure na sua caixa de entrada outra mensagem do Roku com um novo link de ativação.
Se você continuar vendo uma das mensagens acima depois de receber um novo link de ativação, tente ativar o dispositivo Roku usando um endereço de e-mail diferente.
Last updated at 2/18/2026 3:19:51 AM
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