Como corrigir seu controle remoto Roku (simples ou por voz)
Este artigo aborda o que fazer quando o controle remoto Roku não responde (os botões demoram para responder ou os controles de volume/energia não funcionam). Primeiro, descubra o tipo do seu controle remoto.
É um controle remoto regular ou um controle remoto por comando de voz?
Primeiro, verifique qual é o tipo do seu controle remoto Roku.
- Controle remoto regular: sem botão de voz/microfone. Usa infravermelho (IR). Precisa apontar diretamente para o dispositivo Roku.
- Controle remoto por comando de voz: tem um botão de microfone ou lupa. Alguns controles remotos por comando de voz também se conectam ao dispositivo Roku usando sinais sem fio (não infravermelho). Por isso, você não precisa apontá-los diretamente para o dispositivo.
Como corrigir um controle remoto regular Roku
Verifique a linha de mira: Controles remotos regulares precisam que a linha da mira não tenha obstáculos até o dispositivo Roku.
- Verifique se não há nada bloqueando a parte frontal do dispositivo
- Não esconda o dispositivo Roku atrás da TV ou de um armário
- Tente apontar o controle remoto de ângulos diferentes
Troque as pilhas
- Remova as pilhas antigas
- Pressione dois botões aleatórios para reiniciar o controle remoto
- Insira um novo par de pilhas correspondentes
- Recoloque a tampa das pilhas
O controle remoto aqueceu?
- Pare imediatamente de usá-lo
- Não remova as pilhas se estiverem quentes
- Coloque o controle remoto em uma superfície rígida e não inflamável, como um azulejo
- Deixe esfriar antes de manuseá-lo novamente
Como corrigir um Roku Voice Remote
Como reiniciar seu controle remoto Roku
Se o controle remoto usar pilhas:
Remova ambas as pilhas
Pressione dois botões aleatórios
Insira novamente as pilhas (primeiro o polo negativo)
Recoloque a tampa
Se o seu controle remoto for recarregável:
Se o seu controle remoto tiver um botão Emparelhar, pressione e segure o botão por 20 segundos
Se não houver um botão de emparelhar, pressione e segure Voltar + Início por 20 segundos
Espere até que a luz do controle remoto pare de piscar
Verifique o nível da bateria
Acesse Configurações > Controles remotos e dispositivos > Controles remotos > Seu controle remoto > SobreReinicie seu dispositivo Roku
Desconecte o dispositivo de streaming Roku da fonte de energia
Aguarde 5 segundos
Conecte-o novamente e aguarde a tela Início aparecer
Substitua ou recarregue as pilhas
Se os botões ainda não funcionarem corretamente, tente substituir ou recarregar completamente as pilhas.
Como emparelhar seu controle remoto Roku
Reinicie a TV ou o dispositivo de streaming Roku
- Com o botão de emparelhar: segure por 5 segundos até que a luz comece a piscar.
- Sem o botão de emparelhar: segure o botão Voltar + Início por 5 segundos até que a luz comece a piscar.
Aguarde a mensagem de emparelhamento aparecer na tela
Como corrigir problemas de volume e de energia (somente para controle remoto por comando de voz)
Se o problema for com o volume ou a energia no seu controle remoto por comando de voz, siga os passos abaixo.
O volume do controle remoto Roku não está funcionando?
- Tente apontar o controle remoto diretamente para o sensor da TV, que está localizado na frente da TV
- Se funcionar, seu controle remoto usa infravermelho
- Se não funcionar, tente habilitar CEC na TV e refaça a configuração do controle remoto Roku
Os dois botões não funcionam?
- Atualize o software da Roku:
- Acesse Configurações > Sistema > Atualização do sistema > Verificar agora
- Depois, reconfigure o controle remoto:
- Configurações > Controles remotos e dispositivos > Controles remotos > Configurar controle remoto para a TV
Os comandos por voz não estão funcionando?
- O CEC (Consumer Electronics Control, controle de eletrônicos de consumo) permite que o controle remoto Roku envie comandos de energia e de volume para a TV. Verifique se o CEC está habilitado na TV ou entre em contato com o fabricante para obter ajuda.
- Comandos de voz, como “Desligar a TV”, só funcionam com CEC, não com controle remoto infravermelho.
Outras soluções de problemas
O controle remoto continua mostrando bateria fraca?
- Reinicie o controle remoto (confira acima).
- Remova as pilhas ou desconecte o carregador.
- Desative os controles remotos que não estão sendo usados. Para fazer isso, remova as pilhas ou pressione Voltar + Início + Silenciar por 5 segundos.
Você tem um Roku streaming stick?
- Use o receptor sem fio incluído (parte do cabo de alimentação USB)
- Consiga um extensor HDMI gratuito para reduzir a interferência
Posso conectar meu dispositivo Roku ao Wi-Fi sem um controle remoto?
Não, você precisa de um controle remoto Roku para conectar o seu dispositivo Roku ao Wi-Fi. Você pode comprar um em Roku Accessories Store.Se o controle remoto estiver quente ao tocá-lo
- Pare de usá-lo imediatamente
- Não toque nas pilhas
- Coloque-o em uma superfície não inflamável e aguarde até esfriar
- Se o controle remoto não esfriar, entre em contato com o suporte da Roku
Se nenhum desses passos ajudar, considere usar o aplicativo para dispositivos móveis da Roku como um controle remoto enquanto você entra em contato com o suporte da Roku. Saiba o que fazer se você perder o controle remoto Roku.
Última atualização às 4/1/2026 1:34:03 PM
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