Contexto
Durante o processo de configuração inicial, o dispositivo Roku baixa e instala automaticamente o software mais recente. Durante esse processo, você pode receber a mensagem de erro "Não é possível se conectar ao Roku" com o código de erro 011. O código de erro 011 indica que houve uma falha na atualização do software porque o dispositivo Roku não conseguiu se conectar ao servidor de atualização de software do Roku.
O que devo fazer?
- Aguarde alguns minutos e selecione "Tentar novamente".
- Acesse support.roku.com e verifique se há algum alerta indicando que o serviço está com problemas no momento.
- Se o dispositivo Roku detectar que não está mais conectado à internet, você verá uma mensagem explicando o processo de reconexão com a rede doméstica. Se estiver com problemas para se conectar à rede doméstica, acesse: O que fazer caso você não consiga se conectar à rede sem fio.
Last updated at 2/13/2026 4:50:01 AM
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