Problem mit dem Kopfhörermodus beheben

Warum stoppt und startet die Videowiedergabe?

Wenn der Kopfhörermodus während der Videowiedergabe aktiviert wird, wird diese gestoppt und neu gestartet, weil das Video mit dem Ton deiner Kopfhörer synchronisiert werden muss. Um dies zu vermeiden, kannst du deinen Kopfhörer verbinden und den Kopfhörermodus aktivieren, bevor du das Streaming des Films oder der TV-Sendung startest.

Warum ist das Kopfhörersymbol in der App nicht zu sehen?

Um den Kopfhörermodus in der App zu aktivieren (und zu deaktivieren), kannst du das Kopfhörersymbol auf dem Display der Fernbedienung antippen.

Wenn das Kopfhörersymbol nicht angezeigt wird, hat das wahrscheinlich eine der folgenden Ursachen:

Wenn die neueste Version der Roku App installiert ist und das Kopfhörersymbol trotzdem nicht angezeigt wird, unterstützt dein Roku-Gerät den Kopfhörermodus über Mobilgeräte nicht.

Warum stoppt die Wiedergabe beim Kopfhörermodus über Mobilgeräte, wenn Kopfhörer in die Fernbedienung eingesteckt werden?

Der Kopfhörermodus kann nicht gleichzeitig für die Roku-Sprachfernbedienung und ein Mobilgerät aktiviert sein. Wenn mehrere Zuhörer den Kopfhörermodus verwenden möchten, geht das nur über die Roku App. Bis zu vier Mobilgeräte können mit einem einzigen Roku-Gerät verbunden werden, um den Kopfhörermodus zu nutzen.

Warum funktioniert der Kopfhörermodus nicht mit meiner Streambar®, Streambar Pro oder Smart Soundbar?

Der Kopfhörermodus wird bei deiner Roku Streambar, Roku Streambar Pro oder Roku Smart Soundbar nur unterstützt, wenn der integrierte Streaming-Player verwendet wird. Der Kopfhörermodus wird bei diesen Produkten nicht unterstützt, wenn du ein externes Gerät wie eine Spielkonsole, einen Blu-ray^™-Player oder eine Kabel-/Satelliten-Set-Top-Box bzw. ein Bluetooth-Gerät wie ein Smartphone oder einen Computer verwendest.

Beheben eines Audioproblems

Wenn du Probleme mit dem Kopfhörermodus über die Roku-Sprachfernbedienung oder die Roku App hast, kannst du dir die unten beschriebenen Vorschläge zur Fehlerbehebung durchlesen.

Kein Ton

• Überprüfe, ob der Ton stumm geschaltet oder zu leise eingestellt ist.
• Wenn du einen kabelgebundenen Kopfhörer verwendest, überprüfe, ob er fest angeschlossen ist.
• Wenn du einen Bluetooth-Kopfhörer und den Kopfhörermodus über Mobilgeräte verwendest, überprüfe, ob der Kopfhörer mit deinem Smartphone oder Tablet gekoppelt und verbunden ist. Besuche die Website des Mobilgeräte- und/oder Kopfhörerherstellers oder kontaktiere diesen direkt, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.
• Wenn du Bluetooth-Kopfhörer mit unterstützten Roku-Geräten direkt koppelst, überprüfe im Menü Einstellungen, ob sie gekoppelt und verbunden sind.
• Wenn du mehrere Roku-Geräte hast, achte darauf die richtige Fernbedienung für das jeweilige Gerät zu verwenden. Überprüfe beim Kopfhörermodus über Mobilgeräte auf der Seite Geräte (in der Roku App), ob du mit dem richtigen Gerät verbunden bist.

Ton nicht synchron

Wenn du Bluetooth-Kopfhörer mit dem Kopfhörermodus für Mobilgeräte verwendest und du merkst, dass Ton und Bild auf deinem TV-Gerät nicht synchron sind: Überprüfe zuerst, ob die neueste Version der Roku App installiert ist, und passe dann die Audioverzögerung mit den nachfolgenden Schritten an.

Der Ton ist verzerrt

• Wenn du den Kopfhörermodus über die Fernbedienung verwendest, lege neue Batterien in die Roku-Sprachfernbedienung ein.

Ton stockt und knistert

Wenn der Ton kurz ausfällt, stockt oder knistert oder andere Audioprobleme weiterhin auftreten, versuche es mit den nachfolgenden Empfehlungen.

• Wenn du einen kabelgebundenen Kopfhörer verwendest, überprüfe, ob er richtig angeschlossen ist, indem du ihn aus- und wieder einsteckst.
• Wenn du einen Bluetooth-Kopfhörer für den Kopfhörermodus über Mobilgeräte verwendest, versuche, ihn neu mit deinem Smartphone oder Tablet zu koppeln. Besuche die Website des Mobilgeräte- und/oder Kopfhörerherstellers oder kontaktiere diesen direkt, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.
• Überprüfe, ob dein Kopfhörer richtig funktioniert, indem du ihn mit einem anderen Gerät testest.
• Stoppe die Wiedergabe des Films oder der TV-Sendung und setze sie wieder fort.
• Wenn du die Roku App verwendest, deaktiviere den Kopfhörermodus und aktiviere ihn dann wieder. Wenn der Neustart des Kopfhörermodus nicht geholfen hat, schließe die Roku App, öffne sie wieder und versuche es erneut.
• Starte dein Roku-Gerät neu, indem du das Netzkabel aussteckst, einen Moment wartest und es dann wieder einsteckst.
• Versuche es nach Möglichkeit mit einem anderen Kopfhörer.

Netzwerküberprüfung bei anhaltenden Audioproblemen

Da der Kopfhörermodus zur Audioübertragung dasselbe WLAN wie andere Geräte in deinem Zuhause verwendet, ist es möglich, dass der Datenverkehr zu/von anderen Geräten im Netzwerk die Audioqualität beeinträchtigt. Sorge dafür, dass keine anderen Geräte im WLAN Musik oder Videos herunterladen oder streamen, während du den Kopfhörermodus verwendest.

Wenn du den Kopfhörermodus über die Roku-Fernbedienung verwendest, versuche, den Abstand zum Roku-Gerät zu verringern, da du dich außerhalb der Reichweite befinden könntest.

Wenn die Audioprobleme weiterhin bestehen, versuche Folgendes:

Netzwerktipps für Fortgeschrittene

Die folgenden Empfehlungen solltest du nur ausprobieren, wenn du mit dem Thema vertraut bist und dich mit deinen Netzwerkgeräten auskennst.

• Finde heraus, ob dein Router 5 GHz unterstützt. Sieh dazu im Benutzerhandbuch des Routers nach oder wende dich an den Hersteller. Wenn er 5 GHz unterstützt, sollte das 5-GHz-Netzwerk aktiviert sein. Gehe dann zu Einstellungen > Netzwerk > Verbindung einrichten > WLAN und verbinde dein Roku-Gerät mit dem 5-GHz-WLAN (z. B. MeinNetzwerk_5GHz). Dein Mobilgerät muss mit demselben 5-GHz-WLAN verbunden sein.
• Finde heraus, ob der Router Wi-Fi Multimedia (WMM) unterstützt. Sieh dazu im Benutzerhandbuch deines Routers nach oder wende dich an den Hersteller. Wenn du diese Funktion deaktivierst, könnte sich der Ton verbessern.

*Eine Anmerkung zur Terminologie:

Um auf dein Netzwerk und letztendlich das Internet zuzugreifen, stellst du in der Regel eine Verbindung zu einem Gerät her, das als Router bezeichnet wird, aber auch als WLAN-Router, WLAN-Zugangspunkt, Home-Gateway oder Kabelmodem bezeichnet werden kann. In einigen Fällen hat dir dein Internet-Service-Provider (ISP) möglicherweise ein einziges integriertes Gerät bereitgestellt, das ein Kabelmodem und einen Router enthält, oder du hast einen eigenständigen Router bei einem Unternehmen wie Linksys, NETGEAR, ASUS, Belkin oder D-Link gekauft. In diesem Artikel wird der Begriff Router als allgemeiner Begriff verwendet, um sich auf das Netzwerkgerät zu beziehen, mit dem dein Roku-Gerät eine Verbindung herstellen muss, um auf das Internet zuzugreifen. Weitere Informationen findest du in der Dokumentation deines ISP oder Routerherstellers.