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Por que meu dispositivo de streaming Roku não detecta quando pressiono os botões do meu controle remoto?

Alguns dispositivos de streaming Roku® incluem um controle remoto infravermelho padrão. Isso significa que o controle remoto precisa ser apontado diretamente para o dispositivo de streaming Roku ao pressionar os botões e não pode haver obstruções que possam bloquear o sinal que sai do controle remoto e impedir que ele chegue à parte frontal do dispositivo de streaming (onde a luz LED aparece quando ele está ligado).

Aponte o controle remoto simples Roku para a parte frontal do dispositivo de streaming

Se o dispositivo de streaming Roku não detecta quando você pressiona os botões do controle remoto, geralmente o motivo é a localização do dispositivo de streaming ou pilhas fracas.

O que devo fazer para resolver problemas relacionados à não detecção de botões pressionados?

Há duas coisas que você pode tentar:

Reposicionar o dispositivo de streaming Roku: o motivo mais comum para a não detecção dos botões pressionados é o posicionamento do dispositivo de streaming em um local onde o sinal do controle remoto é bloqueado (ou parcialmente bloqueado), não chegando ao dispositivo de streaming. Verifique se você consegue ver a parte frontal plana do dispositivo de streaming Roku de onde você está sentado e se não há obstruções visíveis entre o dispositivo de streaming e o controle remoto. A parte frontal é onde você vê a luz LED quando o dispositivo de streaming está ligado.

Tente manter o controle remoto em uma posição mais alta (por exemplo, acima da cabeça) e aponte-o para baixo, em direção à parte frontal do dispositivo de streaming Roku. Mova o controle remoto para a esquerda e a direita, certificando-se de que ele esteja sempre apontado diretamente para a parte frontal do dispositivo de streaming. Se o dispositivo de streaming responder melhor ao ser testado em várias posições, verifique se nenhuma obstrução está bloqueando a parte frontal do dispositivo de streaming ou o sinal do seu controle remoto. Mova os obstáculos que possam bloquear o sinal ou, se possível, mova o dispositivo Roku para uma posição em que ele responda de maneira confiável ao pressionar os botões.

Se o dispositivo de streaming Roku estiver fixado na TV com a fita adesiva incluída, tente colocá-lo em uma posição diferente, na qual o sinal tenha menor probabilidade de ser bloqueado. Se o dispositivo de streaming estiver localizado na parte inferior da TV, um simples armário na frente dele poderá bloquear o sinal.

Certifique-se de que o dispositivo de streaming Roku não esteja atrás da TV ou dentro de um armário.

Se precisar de ajuda para encontrar um local adequado, leia as etapas para fixar o dispositivo de streaming Roku em uma superfície plana.
Troque as pilhas: se mudar o dispositivo de streaming Roku de posição não ajudar, tente trocar as pilhas do controle remoto. Certifique-se sempre de usar pilhas novas e adequadas e de que elas estejam posicionadas corretamente.