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Pourquoi mon lecteur Roku Express ou Roku Premiere ne détecte-t-il pas les commandes envoyées quand j'appuie sur les boutons de la télécommande?

Certains lecteurs Roku sont livrés avec une télécommande Roku standard qui utilise une lumière infrarouge (IR) invisible pour transmettre à courte distance les commandes données en appuyant sur les boutons. Pour que votre télécommande standard fonctionne correctement, il ne doit y avoir aucun obstacle qui pourrait bloquer le signal entre la télécommande et la face avant du lecteur (où le voyant d'état apparaît lorsque le lecteur est allumé).

Pointez votre télécommande Roku standard vers l'avant du lecteur

Si votre lecteur ne détecte pas les commandes envoyées lorsque vous appuyez sur les boutons de la télécommande standard, le problème est probablement dû à l'emplacement du lecteur ou à des piles faibles. Si vous avez besoin de plus d'aide pour déterminer le type de télécommande que vous utilisez avec votre appareil Roku, consultez le guide pour déterminer le type général de votre télécommande Roku.

Les conseils dans cet article s'adressent aux propriétaires de Roku Express, de Roku Express 4K, et de Roku Premiere. Si vous avez besoin d'aide avec la télécommande standard incluse avec tout autre appareil Roku, consultez les étapes de dépannage générales pour les télécommandes standard.

Que dois-je faire si mon lecteur ne détecte pas les commandes envoyées en appuyant sur les boutons de la télécommande?

Vous pouvez essayer deux choses :

Déplacez le lecteur Roku : La raison la plus courante pour l'absence de réponse lorsqu'on appuie sur un bouton est que le lecteur Roku est positionné à un endroit où le signal de la télécommande est bloqué (ou partiellement bloqué). Assurez-vous que la face avant du lecteur Roku est visible depuis l'endroit où vous utilisez la télécommande, et qu'il n'y a aucun obstacle pouvant bloquer le signal entre le lecteur et la télécommande. La face avant est celle où vous voyez le voyant d'état s'allumer lorsque votre lecteur est sous tension.

Essayez de tenir la télécommande plus haut (ex. au-dessus de votre tête) et pointez-la vers l'avant du lecteur Roku. Déplacez la télécommande vers la gauche et la droite en vous assurant qu'elle pointe toujours directement vers l'avant du lecteur. Si le lecteur réagit davantage lorsque vous testez différentes positions, vérifiez qu'il n'y a pas d'obstacles bloquant l'avant du lecteur ou le signal de la télécommande. Déplacez les obstacles qui bloquent le signal ou, si possible, repositionnez le lecteur à un endroit où il répondra plus efficacement lorsque vous appuierez sur les boutons de la télécommande.

Si le lecteur Roku est fixé à votre téléviseur avec la bande adhésive incluse, essayez de le placer dans une position où le signal est moins susceptible d'être bloqué. Si le lecteur est situé en bas du téléviseur, un simple meuble devant le téléviseur pourrait bloquer le signal.

Assurez-vous que le lecteur Roku n'est pas placé derrière le téléviseur ou à l'intérieur d'une armoire.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver un bon emplacement, consultez les étapes pour fixer votre lecteur Roku sur une surface plane.
Changez les piles : Si le déplacement du lecteur Roku ne fonctionne pas, essayez de changer les piles de la télécommande. Assurez-vous d'utiliser des piles neuves et adaptées, et de les insérer correctement.