Comment améliorer le Wi-Fi ou la connexion Internet sans fil de votre lecteur de streaming Roku

1. Redémarrez l’appareil Roku et le routeur

• Débranchez votre appareil Roku, votre routeur et votre modem. Attendez environ 15 secondes.
• Rebranchez d’abord le modem, puis le routeur, puis le lecteur Roku.
• La majorité du temps, faire un redémarrage complet résout les problèmes de connexion.

2. Vérifiez la force du signal Wi-Fi et faites un test de connexion

Utilisez votre télécommande Roku pour vérifier votre signal actuel :

• Appuyez sur Accueil.
• Allez dans Paramètres > Réseau > À propos pour voir la force du signal (mauvais, passable, bon ou excellent).
• Ensuite, sélectionnez Vérifier la connexion pour tester rapidement le signal et la vitesse de téléchargement.

Si le signal est mauvais ou passable, c’est que votre appareil Roku ne reçoit pas un signal Wi-Fi puissant. Passez à l’étape 3 pour l’améliorer.

3. Déplacez les appareils et réduisez les interférences

L’emplacement de votre lecteur Roku et de votre routeur est très important.

• Réduisez la distance : Rapprochez votre lecteur Roku et votre routeur.
• Éliminez les obstacles : Veillez à ce qu’il n’y ait pas de murs, d'armoires ou de gros meubles entre votre lecteur Roku et votre routeur.
• Évitez les armoires : Ne mettez aucun des appareils dans un endroit fermé.
• Réorientez les antennes du routeur : Si votre routeur a des antennes, placez-les dans différentes directions pour mieux diffuser le signal.
• Élevez les appareils : Mettez le routeur et l’appareil Roku plus haut, par exemple sur une étagère.
• Éloignez le lecteur Roku du téléviseur : Votre téléviseur pourrait bloquer les signaux Wi-Fi, surtout si vous avez branché à l’arrière une Clé de diffusion Roku. Utilisez l’extension HDMI gratuite pour la dégager du téléviseur.

Après avoir déplacé les appareils, retournez dans Paramètres > Réseau > Vérifier la connexion pour voir si votre signal et votre vitesse de téléchargement se sont améliorés.

4. Réinitialisez la connexion réseau de votre lecteur

Si votre lecteur Roku ne se connecte toujours pas :

• Ouvrez Paramètres > Paramètres système avancés > Réinitialisation de la connexion réseau > Réinitialiser la connexion.
• Ensuite, reconnectez-vous au Wi-Fi.

5. Changez la source d’alimentation

Si votre lecteur Roku donne un message d’« alimentation faible » ou redémarre de manière aléatoire, branchez-le directement dans une prise murale plutôt que sur le port USB de votre téléviseur.

Conseils de dépannage avancés

Si vous avez appliqué les trucs de base et que le problème persiste, essayez ce qui suit.

Dégagez le réseau

• D’autres appareils utilisant le Wi-Fi (téléphones, consoles de jeux ou téléviseurs intelligents) peuvent ralentir votre connexion. Mettez en pause les téléchargements volumineux ou le streaming sur d’autres appareils pour libérer de la bande passante.

Éliminez les interférences sans fil

• Éloignez votre routeur des téléphones sans fil, des fours à micro-ondes et des moniteurs pour bébé, qui peuvent affaiblir le signal Wi-Fi.

Connectez-vous au réseau 5 GHz (si possible)

Si votre routeur et votre lecteur Roku prennent tous deux en charge le Wi-Fi 5 GHz, utilisez-le (il s’appelle généralement quelque chose comme « MonRéseau_5GHz »).

• Le réseau 5 GHz est plus rapide et moins encombré que le 2,4 GHz.
• Quelques modèles de lecteur Roku ne peuvent pas utiliser certains canaux avec sélection dynamique des fréquences 5 GHz (de 50 à 64 ou de 100 à 144).
• Si votre lecteur Roku ne détecte pas votre réseau 5 GHz, changez le canal de votre routeur (de 36 à 48 ou de 149 à 165.
• Contactez votre fournisseur Internet pour obtenir de l’aide.

Modifiez manuellement le canal Wi-Fi

• Les routeurs sélectionnent automatiquement un canal, mais pas toujours le meilleur. Utilisez une application gratuite d’analyse du Wi-Fi sur votre téléphone pour trouver un canal moins encombré, puis réglez-le manuellement dans les paramètres du routeur.

Essayez Ethernet (si possible)

• Si votre lecteur Roku ou un adaptateur compatible prend en charge Ethernet, connectez-le directement à votre routeur.
• Si le streaming se passe bien, le problème vient de votre configuration Wi-Fi.

Remplacez votre routeur

• Si votre routeur a plus de cinq ans, il se peut qu’il n’ait pas la vitesse ou la portée dont vous avez besoin pour le streaming. Les routeurs plus récents (en particulier les réseaux maillés ou à deux bandes) règlent souvent les problèmes persistants de Wi-Fi chez les lecteurs Roku.

Réinitialisez votre lecteur Roku (en dernier recours)

Si rien d’autre ne fonctionne :

• Allez à Paramètres > Système > Paramètres système avancés > Réinitialiser aux paramètres d’usine.
• Tous les paramètres du lecteur seront effacés.
• Vous devrez réinstaller toutes vos applications.

Vous avez toujours des problèmes?

Connectez votre lecteur Roku à un autre téléviseur ou à un autre réseau Wi-Fi (comme le point d’accès de votre téléphone).

• Si la connexion se fait là, le problème vient de la configuration de votre réseau domestique. Contactez l’assistance Roku ou votre fournisseur Internet pour obtenir de l’aide pour vérifier votre connexion.