Pourquoi ma télécommande Roku TV ne contrôle-t-elle pas ma barre de son Roku TV Ready?

Que dois-je vérifier en premier lieu?

Télécommande

Avant de tenter quoi que ce soit, déterminez le type de télécommande Roku que vous possédez. Vérifiez ensuite si vous voyez l'indicateur visuel qui s'affiche à l'écran de votre télé lorsque vous réglez le volume. Si cet indicateur visuel ne s'affiche pas, vérifiez si votre télécommande fonctionne et apprenez pourquoi une télécommande Roku pourrait ne pas fonctionner. Si le problème persiste, assurez-vous que votre barre de son est branchée correctement au port HDMI^® ARC de votre Roku TV. Si la barre de son n'est pas allumée ou si elle n'a pas été correctement configurée, vous ne pourrez pas régler le volume, la mise en sourdine ou les modes audio sur votre barre de son.

Récepteur infrarouge

Si la télécommande de votre télé utilise une lumière infrarouge (IR) invisible pour envoyer le signal à une courte distance de la télécommande (là où l'émetteur IR se situe) vers l'avant de votre Roku TV (là où se trouve le récepteur IR), assurez-vous de ne pas bloquer le récepteur infrarouge (IR) situé à l’avant de votre téléviseur lors de l’installation de votre barre de son Roku TV Ready. Si le récepteur infrarouge est obstrué, même partiellement, cela peut compromettre votre capacité à commander la télé et la barre de son.

Remarque :Les récepteurs infrarouges sont habituellement situés sur le bord inférieur de l'écran et font généralement partie du coffret de la télé. Sur certains modèles, le récepteur infrarouge est décalé par rapport au coffret et peut avoir une surface brillante. Certains récepteurs infrarouges émettent même une lumière lorsqu'ils reçoivent le signal infrarouge. Si vous ne pouvez pas localiser le récepteur infrarouge sur votre télé, consultez le guide d'utilisateur en ligne du fabricant ou contactez ce dernier directement. L'installation d'un système de répéteur de signal infrarouge obtenu auprès d'un détaillant en ligne peut également faciliter le contrôle des appareils.

Le logiciel de la barre de son est-il à jour?

Si les suggestions précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, vérifiez si le logiciel de votre barre de son Roku TV Ready est à jour. Certaines barres de son Roku TV Ready peuvent recevoir des mises à jour via une connexion réseau sans fil, alors que d'autres peuvent nécessiter un autre moyen, comme une clé USB avec un fichier téléchargé. Trouvez où obtenir de l'aide pour les appareils Roku TV Ready en visitant le site Web du fabricant ou en communiquant avec son équipe de service à la clientèle.

Qu'est-ce que je devrais pouvoir contrôler sur ma barre de son?

Une fois votre barre de son Roku TV Ready configurée, vous pouvez utiliser votre télécommande Roku TV pour contrôler les paramètres suivants de votre barre de son.

• Volume et sourdine : Utilisez les touches sur le côté de la télécommande Roku TV pour régler le volume et couper le son. Lorsque vous réglez le volume, l'indicateur du niveau de volume que vous voyez à l'écran de la Roku TV correspondra au volume réel de la barre de son.
• Modes audio : Lorsque vous écoutez de la musique, regardez un film ou jouez à un jeu, appuyez sur la touche Étoile sur la télécommande Roku et accédez aux Paramètres audio, où vous pourrez choisir l'un des modes audio intégrés de votre barre de son.

Remarque : Vous pouvez également utiliser la télécommande de la barre de son à tout moment pour régler le volume ou changer le mode audio. Tout ajustement que vous apportez sera reflété dans le menu des paramètres audio de votre Roku TV. Si la télécommande du fabricant dispose de touches pour commander l'alimentation et commuter les entrées, cette fonctionnalité se limite à la barre de son et à la télécommande de la barre de son.