Pourquoi est-ce que ma barre de son Roku TV Ready™ n'émet aucun son?

Contexte

Si votre barre de son Roku TV Ready est connectée à votre Roku TV et que tout fonctionne correctement, votre barre de son devrait émettre du son. Si vous n'entendez aucun son ou si vous n'entendez le son que sur les enceintes intégrées de votre téléviseur, consultez la liste des problèmes courants répertoriés dans la première section ci-dessous. Si le problème persiste, lisez la suite pour savoir comment les appareils communiquent par le câble HDMI^®, pourquoi un défaut de transmission peut entraîner un problème et quoi faire pour que votre barre de son diffuse l'audio correctement.

Que dois-je vérifier en premier lieu?

Commencez par vous assurer que le son sur votre barre de son n'est pas coupé et que le volume est réglé à un niveau audible. Lorsque vous appuyez sur les boutons de la télécommande pour régler le volume, l'indicateur de niveau de volume correspondant au volume réel de la barre de son devrait apparaître à l'écran. Si vous ne le voyez pas, insérez un nouveau jeu de piles correspondantes dans votre télécommande et essayez de nouveau.

Si le problème persiste, assurez-vous que votre barre de son est branchée correctement au port HDMI ARC du téléviseur Roku TV et que vous avez complété le processus de configuration Roku TV Ready. Si votre barre de son n'a pas été configurée, vous entendrez probablement seulement le son des haut-parleurs intégrés du téléviseur lorsque vous réglez le volume.

Une autre chose à vérifier est l'entrée sélectionnée sur votre barre de son Roku TV Ready. Si le Bluetooth ou une entrée auxiliaire est sélectionnée, vous n'entendrez pas le son de votre téléviseur Roku TV sur la barre de son. Vous devez sélectionner l'entrée HDMI sur la barre de son chaque fois que vous voulez diffuser l'audio du téléviseur sur la barre de son.

Si vous n'entendez toujours pas le son après avoir écarté tous les problèmes courants, vérifiez la connexion HDMI.

Comment les appareils communiquent-ils via la connexion HDMI?

Votre téléviseur Roku TV peut diffuser du son dans différents formats audio, notamment en stéréo (PCM), en Dolby Digital^™, en Dolby Digital Plus^™ et en DTS^®. Votre barre de son Roku TV Ready peut aussi diffuser différents formats audio selon les capacités des composants intégrés par le fabricant. Votre Roku TV communique avec la barre de son via la connexion HDMI en utilisant les fonctions CEC et ARC pour déterminer quels formats audio sont pris en charge. Il transmet uniquement des données dans des formats audio pris en charge et évite d'envoyer des données dans des formats que votre barre de son ne peut pas lire.

Cependant, si les capacités audio ne sont pas communiquées correctement ou si elles sont mal interprétées, votre Roku TV peut transmettre des données dans un format audio non pris en charge, et la barre de son n'émettra alors aucun son. Dans ce cas, il faudra examiner quelques éléments de la connexion HDMI ARC et des paramètres connexes.

Que puis-je essayer avec la connexion HDMI physique?

Avant d'examiner les paramètres liés à la connexion, essayez de corriger un possible défaut de transmission des données à l'aide des suggestions ci-dessous.

• Débranchez et rebranchez le câble HDMI. Débranchez les deux extrémités du câble HDMI qui relie votre barre de son à votre Roku TV. Attendez un moment, puis rebranchez fermement les deux extrémités du câble HDMI, en vous assurant d'utiliser le port HDMI ARC de votre téléviseur.

Si le problème persiste :

• Éteignez votre barre de son et votre téléviseur. Débranchez le câble d'alimentation de votre barre de son Roku TV Ready et de votre Roku TV. Après quelques instants, rebranchez les câbles et allumez les deux appareils. Testez à nouveau.

Quels paramètres audio HDMI dois-je vérifier?

Comme expliqué précédemment, les formats audio transmis par votre téléviseur Roku TV doivent être compatibles avec les capacités de votre barre de son. Votre téléviseur Roku TV est probablement configuré pour détecter automatiquement ces capacités audio. Il peut aussi être configuré manuellement pour n'envoyer que des données dans les formats pris en charge par votre barre de son. Suivez les étapes ci-dessous pour accéder aux paramètres et sélectionner un mode audio.

• Détection automatique — Il s'agit du réglage par défaut qui permet à votre Roku TV de détecter automatiquement les capacités de votre barre de son via la connexion HDMI.
• Transmission automatique — Cette option diffuse la piste audio en Dolby Digital, Dolby Digital Plus ou DTS non modifié si le film ou la série télé le permet et si votre Roku TV détecte que votre barre de son prend en charge le format audio.
  
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    Remarque : Le paramètre Transmission automatique permet à une barre de son compatible de lire le contenu en évitant la latence attribuable au traitement des données par le téléviseur. Lorsque l'option Transmission automatique est activée, les formats audio qui ne sont pas pris en charge par la barre de son peuvent être convertis en son stéréo (PCM) pour minimiser la latence de traitement.
    
    
• Formats audio spécifiques — Choisissez l'un des formats audio spécifiques si les capacités audio de votre barre de son ne sont pas détectées correctement, et si vous savez qu'elle prend en charge le ou les formats audio spécifiques.

Astuce : si vous n'êtes pas sûr des capacités de votre barre de son, sélectionnez Stéréo PCM (ou Stéréo). C'est le mode audio le plus courant et il peut être joué par toutes les barres de son. Si vous n'entendez toujours aucun son, contactez le fabricant de votre barre de son pour examiner de possibles problèmes matériels.