Comment ouvrir une session avec la vérification à deux étapes

Comment fonctionne la vérification à deux étapes?

Avant de pouvoir ouvrir une session dans votre compte Roku, vous recevrez par courriel un code à 6 chiffres à l'adresse associée à votre compte Roku. Utilisez le code à 6 chiffres du courriel pour compléter le processus de vérification à deux étapes.

Vous pouvez voir quelle adresse courriel vous avez utilisée avec votre compte Roku pour enregistrer votre appareil Roku dans le menu Paramètres de votre appareil Roku : Paramètres > Système > À propos. Si vous ne vous rappelez pas de votre adresse courriel ou de votre mot de passe, voici comment retrouver ou réinitialiser votre adresse courriel et votre mot de passe.

On pourrait vous demander de créer un mot de passe unique une fois que vous aurez complété le processus de vérification à deux étapes. Pour garantir la sécurité de votre compte, utilisez des mots de passe forts, et utilisez différents mots de passe pour chacun de vos comptes.

Et si je ne reçois pas de courriel?

Si vous ne recevez pas de courriel, vous pouvez :

• Demander un autre courriel en saisissant à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
• Alternativement, si vous avez au moins un lecteur de streaming Roku dans votre compte, vous pouvez saisir 5 caractères de l'identifiant de l'UN des lecteurs de streaming présentement liés à votre compte Roku pour compléter le défi de vérification à deux étapes. Pour trouver l'identifiant de votre appareil, allez dans le menu Paramètres : Paramètres > Système > À propos. Apprenez davantage sur le moyen de trouver le numéro de série ou l'identifiant de votre appareil Roku.

Qu'arrive-t-il si je ne peux pas utiliser la vérification à deux étapes?

Si vous ne pouvez pas accéder au courriel de vérification ou utiliser l'identifiant d'un lecteur de streaming, vous ne pourrez pas ouvrir une session dans votre compte Roku. Communiquez avec le Service à la clientèle de Roku pour changer votre adresse courriel et recevoir un courriel de Mot de passe oublié à votre nouvelle adresse courriel. Vous devez pouvoir confirmer les renseignements de votre compte Roku avec l'équipe du Service à la clientèle de Roku pour effectuer ce changement.

Comment désactiver la vérification à deux étapes?

Pour activer ou désactiver la vérification à deux étapes, ouvrez une session dans votre compte Roku et accédez à Information sur le compte. Faites défiler jusqu'au bas de la page et activez/désactivez le bouton. Pour enregistrer ce paramètre, vous devez confirmer votre adresse courriel et votre mot de passe, puis sélectionner Enregistrer les modifications. Si vous ne vous rappelez pas de ceux que vous avez utilisés pour votre compte Roku, découvrez comment trouver ou réinitialiser votre adresse courriel et votre mot de passe.

Nous vous recommandons de laisser la vérification à deux étapes activée afin de protéger votre compte. Avec ce paramètre, vous recevrez toujours un lien de vérification pour ouvrir une session.