Cómo reparar el control remoto Roku (sencillo o Voice)

En este artículo te explicamos qué hacer cuando el control remoto Roku no responde, tanto si los botones no responden con rapidez o los controles de volumen/encendido no funcionan. Primero, averigua qué tipo de control remoto tienes.

¿Control remoto sencillo o Voice Remote?

Lo primero que tienes que hacer es ver qué tipo de control remoto Roku tienes.

  • Control remoto sencillo: no tiene botón de voz ni de micrófono. Funciona con luz infrarroja (IR). Es necesario apuntarlo directamente al dispositivo Roku.
  • Voice Remote: tiene un botón de micrófono o una lupa. Algunos Voice Remote también se conectan al dispositivo Roku mediante señales inalámbricas (no luz infrarroja), así que no es necesario apuntarlos directamente al dispositivo.

Frente del control remoto sencillo Roku

Cómo reparar un control remoto sencillo Roku

  • Check line of sight:

    Simple remotes need a clear path to the Roku device.

    • Make sure nothing blocks the front of the device
    • Don’t hide your Roku device behind a TV or in a cabinet
    • Try pointing the remote from different angles

    2019-incorrect-placement.jpg

  • Change the batteries

    • Remove old batteries
    • Press any two buttons to reset the remote
    • Insert a fresh matching pair of batteries
    • Replace the battery cover

  • Remote feels hot?

    • Stop using it immediately
    • Do not remove batteries if they’re hot
    • Place the remote on a hard, non-flammable surface, like tile
    • Let it cool before handling again

Cómo reparar un Roku Voice Remote

Cómo reiniciar el control remoto Roku 

Si el control remoto lleva pilas:

  • Remove both batteries
  • Press any two buttons
  • Reinsert batteries (negative end first)
  • Replace the cover

Si el control remoto es recargable:

  • If your remote has one, hold the Pairing button for 20 seconds
  • If no pairing button, press and hold Back + Home for 20 seconds
  • Wait for the light on your remote to stop flashing
  • Recharge the remote (if rechargeable)
    • Use the cable that came with the remote
    • Plug into USB power or computer
    • Charge for at least 5 hours

Comprueba el nivel de batería

Ve a Configuración > Controles remotos y dispositivos > Controles remotos > Tu control remoto > Acerca de

Reinicia el dispositivo Roku

  • Unplug your Roku player from power

  • Wait 5 seconds

  • Plug it back in and wait for the Home screen

Cambia las pilas o recarga la batería

Si los botones siguen sin responder bien, prueba con cambiar las pilas o recargar la batería por completo.

Cómo emparejar el control remoto Roku

  • Restart your Roku TV or player

  • Pair your remote

    • With pairing button: Hold for 5 seconds until light flashes.
    • Without pairing button: Hold Back + Home for 5 seconds until light flashes.

  • Wait for the pairing message on screen

Cómo solucionar problemas de volumen y encendido (solo para Voice Remote)

Si tienes problemas con el volumen o el encendido del Voice Remote, sigue los pasos que se indican a continuación.

¿El volumen del control remoto Roku no funciona?

  • Apunta el control remoto directamente al sensor de la TV, que está en la parte delantera de la TV.
  • Si esto funciona, el control remoto usa IR.
  • Si esto no funciona, activa el CEC en la TV y vuelve a configurar el control remoto Roku.

Si ninguno de los dos botones funciona:

  • Actualiza el software de Roku:
    • Ve a Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Comprobar ahora
  • Luego, vuelve a configurar el control remoto:
    • Configuración > Controles remotos y dispositivos > Controles remotos > Configurar control remoto para controlar la TV

Si los comandos de voz no funcionan:

  • El control de productos electrónicos de consumo (CEC) permite que el control remoto Roku envíe comandos de encendido y volumen a la TV. Comprueba si el CEC está activado en la TV o ponte en contacto con el fabricante para obtener ayuda.
  • Los comandos de voz como “Apaga la TV” solo funcionan con el CEC, no con controles remotos infrarrojos.

Resolución de otros problemas

Si el control remoto sigue mostrando la notificación de batería baja:

  • Reinicia el control remoto (como se explica arriba).
  • Extrae las pilas o desconecta el cargador.
  • Desactiva los controles remotos que no se utilizan. Para ello, sácales las pilas o mantén presionados los botones Volver, Inicio y Silenciar durante 5 segundos.

Si tienes un Roku Streaming Stick:

  • Usa el receptor inalámbrico incluido (parte del cable de alimentación USB).
  • Obtén un extensor HDMI gratis para disminuir las interferencias.

¿Puedo conectar el dispositivo Roku al wifi sin un control remoto?

No, necesitas un control remoto Roku para conectar el dispositivo Roku al wifi.

Si tocas el control remoto y está caliente:

  • Deja de usarlo inmediatamente.
  • No toques las pilas.
  • Déjalo enfriar sobre una superficie no inflamable.
  • Ponte en contacto con el Soporte técnico de Roku si el control remoto no se enfría.

Si ninguno de estos pasos te ayuda, considera usar la app móvil de Roku como control remoto mientras te pones en contacto con el Soporte técnico de Roku.

Última actualización a las 9/15/2026 4:54:48 PM

¿Te resultó útil este artículo?

Artículos relacionados

¿Necesitas más ayuda?

Soporte técnico con agentes

Ofrecemos soporte técnico con agentes para ciertos problemas y dispositivos.

Consulta las opciones de soporte técnico