Cómo reparar una Roku TV en la que la pantalla se ve negra

Paso 1: comprobar las conexiones y los cables

• Asegúrate de que la TV esté encendida. Presiona un botón en el control remoto Roku para confirmar que la TV no está en modo protector de pantalla o en espera.
• Desconecta el reproductor Roku de cualquier receptor de audio y video (AVR) o barra de sonido para asegurarte de que esté conectado directamente a la TV.
• Si tu reproductor Roku tiene un cable de video, asegúrate de que esté bien conectado en ambos extremos.
• Si tienes un Roku Streaming Stick, asegúrate de que esté conectado de forma segura al puerto HDMI de la TV.
• Prueba con un cable distinto para determinar si el que usas está defectuoso.

Paso 2: comprobar la entrada de la TV (el problema más común)

• Las TV tienen varias entradas (HDMI 1, HDMI 2, Video, AUX, etc.). La TV debe estar en la misma entrada en la que está conectado el reproductor Roku.
• Presiona Entrada, Fuente o Video en el control remoto de la TV. Comunícate con el fabricante de la TV si necesitas más ayuda para este paso.
  • Si la TV alterna entre las entradas, haz una pausa de 10 segundos en cada una para que la TV puede detectar el video.
  • Si ves un menú, selecciona las entradas una por una hasta que veas la pantalla de inicio de Roku.
• Conecta el reproductor Roku a otro puerto HDMI en la misma TV.
• Conecta el reproductor a otra TV para confirmar si el problema es de la TV o el reproductor Roku.

Paso 3: problemas de energía eléctrica

• Es posible que algunos reproductores Roku no reciban suficiente energía eléctrica, si bien la luz está encendida.
• Usa el adaptador de corriente suministrado por Roku siempre que sea posible.
• Si ves una luz roja que parpadea o una advertencia de batería baja, conecta el reproductor directamente a un tomacorriente con el cable suministrado.

Paso final: reiniciar las conexiones

Si aún no se ve la imagen, desconecta y vuelve a conectar todos los cables, incluido el cable de alimentación a tu reproductor. Si es un streaming stick, desconéctalo de la TV y vuélvelo a conectar.