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Cómo reparar el control remoto Roku (sencillo o Voice)

En este artículo te explicamos qué hacer cuando el control remoto Roku no responde, tanto si los botones no responden con rapidez o los controles de volumen/encendido no funcionan. Primero, averigua qué tipo de control remoto tienes.

¿Control remoto sencillo o Voice Remote?

Lo primero que tienes que hacer es ver qué tipo de control remoto Roku tienes.

  • Control remoto sencillo: no tiene botón de voz ni de micrófono. Funciona con luz infrarroja (IR). Es necesario apuntarlo directamente al dispositivo Roku.
  • Voice Remote: tiene un botón de micrófono o una lupa. Algunos Voice Remote también se conectan al dispositivo Roku mediante señales inalámbricas (no luz infrarroja), así que no es necesario apuntarlos directamente al dispositivo.

Frente del control remoto sencillo Roku

Cómo reparar un control remoto sencillo Roku

  • Comprueba la línea de visión 
    • Los controles remotos simples necesitan una trayectoria despejada hacia el dispositivo Roku.
    • Asegúrate de que nada bloquee la parte de adelante del dispositivo.
    • No escondas el dispositivo Roku detrás de la TV ni en un armario.
    • Intenta apuntar el control remoto desde diferentes ángulos.
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  • Cambia las pilas:

    • Extrae las pilas usadas.
    • Presiona dos botones cualesquiera para reiniciar el control remoto.
    • Coloca un par de pilas nuevas que sean iguales.
    • Vuelve a colocar la tapa de las pilas.

  • Si el control remoto está caliente:

    • Deja de usarlo inmediatamente.
    • No saques las pilas si están calientes.
    • Coloca el control remoto sobre una superficie dura y no inflamable, como baldosas.
    • Deja que se enfríe antes de volver a manipularlo.

Cómo reparar un Roku Voice Remote

Cómo reiniciar el control remoto Roku 

Si el control remoto lleva pilas:

  • Reinicia el control remoto. Si tu control remoto funciona con pilas:
    • Extrae las dos pilas usadas.
    • Presiona dos botones cualesquiera.
    • Vuelve a colocar las pilas (primero el extremo negativo).
    • Vuelve a colocar la tapa.

  • Si tu control remoto es recargable:

    • Si tu control remoto tiene un botón de emparejamiento, mantenlo presionado durante 20 segundos.
    • Si no tiene un botón de emparejamiento, mantén presionado los botones Volver e Inicio durante 20 segundos.
    • Espera a que la luz del control remoto deje de parpadear.
  • Recarga el control remoto (si es recargable)
    • Usa el cable que viene con el control remoto.
    • Conéctalo a un adaptador de corriente USB o a una computadora.
    • Cárgalo durante al menos 5 horas.

  • Comprueba el nivel de batería:

    • Ve a Configuración > Controles remotos y dispositivos > Controles remotos > Tu control remoto > Acerca de

  • Reinicia el dispositivo Roku

    • Desenchufa el reproductor Roku de la energía eléctrica.
    • Espera 5 segundos.
    • Vuelve a enchufarlo y espera a que aparezca la pantalla de inicio.

  • Cambia las pilas o recarga la batería

    • Si los botones siguen sin responder bien, prueba con cambiar las pilas o recargar la batería por completo.

  • Vuelve a emparejar el control remoto

    • Reinicia la TV o el reproductor Roku:
      • Control con botón de emparejamiento: Mantenlo presionado durante 5 segundos hasta que la luz parpadee.
      • Control sin botón de emparejamiento: Mantén presionados los botones Volver e Inicio durante 5 segundos hasta que la luz parpadee.
    • Espera a que aparezca el mensaje de emparejamiento en la pantalla.

Si el control remoto es recargable:

  •  
    1. Si tu control remoto tiene un botón de emparejamiento, mantenlo presionado durante 20 segundos.
    2. Si no tiene un botón de emparejamiento, mantén presionado los botones Volver e Inicio durante 20 segundos.
    3. Espera a que la luz del control remoto deje de parpadear.
  • Recarga el control remoto (si es recargable)
    • Usa el cable que viene con el control remoto.
    • Conéctalo a un adaptador de corriente USB o a una computadora.
    • Cárgalo durante al menos 5 horas.

Comprueba el nivel de batería

Ve a Configuración > Controles remotos y dispositivos > Controles remotos > Tu control remoto > Acerca de

Reinicia el dispositivo Roku

  • Unplug your Roku player from power

  • Wait 5 seconds

  • Plug it back in and wait for the Home screen

Cambia las pilas o recarga la batería

Si los botones siguen sin responder bien, prueba con cambiar las pilas o recargar la batería por completo.

Cómo emparejar el control remoto Roku

  • Restart your Roku TV or player

    • With pairing button: Hold for 5 seconds until light flashes.
    • Without pairing button: Hold Back + Home for 5 seconds until light flashes.

  • Wait for the pairing message on screen

Cómo solucionar problemas de volumen y encendido (solo para Voice Remote)

Si tienes problemas con el volumen o el encendido del Voice Remote, sigue los pasos que se indican a continuación.

¿El volumen del control remoto Roku no funciona?

  • Apunta el control remoto directamente al sensor de la TV, que está en la parte delantera de la TV.
  • Si esto funciona, el control remoto usa IR.
  • Si esto no funciona, activa el CEC en la TV y vuelve a configurar el control remoto Roku.

Si ninguno de los dos botones funciona:

  • Actualiza el software de Roku:
    • Ve a Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Comprobar ahora
  • Luego, vuelve a configurar el control remoto:
    • Configuración > Controles remotos y dispositivos > Controles remotos > Configurar control remoto para controlar la TV

Si los comandos de voz no funcionan:

  • El control de productos electrónicos de consumo (CEC) permite que el control remoto Roku envíe comandos de encendido y volumen a la TV. Comprueba si el CEC está activado en la TV o ponte en contacto con el fabricante para obtener ayuda.
  • Los comandos de voz como “Apaga la TV” solo funcionan con el CEC, no con controles remotos infrarrojos.

Resolución de otros problemas

Si el control remoto sigue mostrando la notificación de batería baja:

  • Reinicia el control remoto (como se explica arriba).
  • Extrae las pilas o desconecta el cargador.
  • Desactiva los controles remotos que no se utilizan. Para ello, sácales las pilas o mantén presionados los botones Volver, Inicio y Silenciar durante 5 segundos.

Si tienes un Roku Streaming Stick:

  • Usa el receptor inalámbrico incluido (parte del cable de alimentación USB).
  • Obtén un extensor HDMI gratis para disminuir las interferencias.

¿Puedo conectar el dispositivo Roku al wifi sin un control remoto?

No, necesitas un control remoto Roku para conectar el dispositivo Roku al wifi. Puedes comprar uno en Roku Accessories Store.

Si tocas el control remoto y está caliente:

  • Deja de usarlo inmediatamente.
  • No toques las pilas.
  • Déjalo enfriar sobre una superficie no inflamable.
  • Ponte en contacto con el Soporte técnico de Roku si el control remoto no se enfría.

Si ninguno de estos pasos te ayuda, considera usar la app móvil de Roku como control remoto mientras te pones en contacto con el Soporte técnico de Roku. Obtén información sobre qué hacer si pierdes el control remoto Roku.

Última actualización a las 4/1/2026 1:34:53 PM

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