Cómo reiniciar el sistema de tu dispositivo de streaming de Roku
Puedes restablecer tu dispositivo de streaming de Roku® si se congela o bloquea. Tu dispositivo también tiene un sistema operativo que ejecuta apps de software y, si bien no es habitual, también puede dejar de responder. Si al iniciar tu dispositivo Roku, este se encuentra congelado o “trabado en el logotipo de Roku”, este artículo te ayudará a descartar causas externas antes de proceder con un reinicio del sistema o restablecimiento de red.
Las instrucciones a continuación sirven para los siguientes dispositivos Roku:
- Roku TV™
- Reproductor de streaming Roku
- Roku Streaming Stick®
- Roku Streambar® SE, Roku Streambar, Roku Streambar Pro, o Barra de sonido inteligente Roku
Qué hay que comprobar primero
Si tu dispositivo Roku está congelado, comprueba si el problema es constante o intermitente. ¿El video se congela o aparece y desaparece de forma intermitente? ¿Puedes controlarlo en algún momento? Si el problema va y viene, sigue los pasos a continuación para resolver posibles problemas del control remoto, red o cable HDMI.
- Reemplazar las pilas: si no puedes controlar tu dispositivo Roku, coloca pilas nuevas compatibles en el control remoto. Esta solución, que no suele ser muy tenida en cuenta, puede facilitar la resolución de problemas. Si tienes un control remoto recargable Roku, recárgalo.
- Comprobar la red: si estás teniendo problemas de reproducción intermitentes durante los que la imagen se pixela o entrecorta, intenta reproducir el video en otro dispositivo dentro de tu red (por ejemplo, un smartphone o una computadora portátil). Si sucede lo mismo en el otro dispositivo, consulta estos consejos para mejorar la conexión de red inalámbrica Wi-Fi® doméstica.
- Revisar el cable HDMI: los cables HDMI transportan una gran cantidad de datos de audio y video a otros dispositivos. Si notas que la imagen se congela esporádicamente o ves otras irregularidades en el video, prueba con un cable HDMI distinto (al menos de manera temporal). Es importante usar cables HDMI de alta calidad, sobre todo al instalar un dispositivo 4K Ultra HD y HDR en tu Roku TV o al conectar tu reproductor o Streambar Roku a una TV 4K o una TV HDR.
Si después de observar los síntomas determinas que el comportamiento es constante, es posible que se deba llevar a cabo el método de restablecimiento que se describe en las próximas secciones. Antes de comenzar, si tienes una Roku TV, comprueba si responde al usar los botones físicos en el borde de la TV. Si no logras verlos, pasa la mano sobre los bordes superiores, inferiores o laterales para encontrar los botones.
Reiniciar el sistema de tu dispositivo
Un reinicio del sistema es el método de restablecimiento menos invasivo y no afectará tu configuración. Si tienes una Roku TV, esto no equivale a presionar el botón de encendido en el control remoto o el botón de encendido físico en la TV. Para llevar a cabo un reinicio del sistema, debes quitar el cable de alimentación de tu dispositivo Roku, esperar al menos 10 segundos y, luego, volver a conectarlo. Si te resulta difícil alcanzar el cable de alimentación, también puedes usar las instrucciones a continuación para realizar un reinicio del sistema desde el menú de Configuración (suponiendo que puedes controlar tu dispositivo Roku con el control remoto o la app móvil de Roku gratuita para iOS® o Android™).
- Presiona Inicio
en tu control remoto Roku - Desplázate y selecciona Configuración
- Selecciona Sistema
- Selecciona Alimentación. Si no ves el submenú Alimentación, ve al siguiente paso
- Selecciona Reinicio del sistema.
En cualquier caso, tu dispositivo Roku completará un reinicio del sistema y debería volver a funcionar con normalidad después de un momento. Si no lo hace, pasa a la siguiente sección.
Restablecer la conexión de red
Un restablecimiento de red sirve si tienes problemas con varios canales de streaming o si estás usando un control remoto por voz Roku que no responde después de reemplazar las pilas. En cualquier caso, si tienes una Roku TV, asegúrate de haber probado los botones físicos de la TV y confirmado que funcionan. Un restablecimiento de red se realiza desde el menú de Configuración (suponiendo que puedes controlar tu dispositivo).
- Presiona Inicio en tu control remoto Roku
- Desplázate y selecciona Configuración
- Selecciona Configuración avanzada del sistema
- Selecciona Restablecimiento de la conexión de red
- Selecciona Restablecer la conexión
Una vez realizado el restablecimiento de red, tu dispositivo Roku se reiniciará y deberás volver al menú de Configuración y configurar una red inalámbrica nuevamente.
Artículos relacionados
Para obtener más ayuda con otros productos Roku, consulta los artículos a continuación:
Last updated at 2/25/2026 3:15:38 AM
¿Fue útil este artículo?
Artículos relacionados
¿Necesitas más ayuda?
Soporte técnico con agentes
Ofrecemos soporte técnico con agentes para ciertos problemas y dispositivos.
Consulta las opciones de soporte técnico