¿Por qué el sonido de mi Roku® Streambar® no está sincronizado con la imagen?
Cuando ves una película o un programa de TV, o juegas un videojuego, el sonido que escuchas y la imagen que ves son una combinación de dos elementos: audio y video. El audio se compone del diálogo, la música y los efectos de sonido, mientras que el video es una secuencia de imágenes estáticas que, cuando se ven en una sucesión rápida, forman una imagen en movimiento. Si notas que el sonido de tu Roku Streambar no coincide con la imagen de la TV, es probable que estés ante un fenómeno llamado error de sincronización de audio/video o error de sincronización de A/V. Uno de los signos más obvios se puede detectar cuando un actor está hablando en la pantalla y notas que el movimiento de los labios no coincide con lo que está diciendo. Por lo general, este tipo de error de sincronización de A/V se conoce, justamente, como error de sincronización de labios.
En este artículo se explican con más detalle los errores de sincronización de A/V y se ofrecen algunas sugerencias para solucionarlos.
¿Qué provoca un error de sincronización de A/V?
Un error de sincronización de A/V se produce cuando la temporización entre el audio y el video no está sincronizada. Para entender por qué sucede esto, es importante recordar que el audio y el video son señales separadas que se procesan de forma independiente. Ya que se aplican distintos métodos a cantidades de datos variadas, es usual que el procesamiento de ambas señales no termine al mismo tiempo, lo que genera una demora intencional ya sea en el audio o el video. Si bien por lo general esto suele tener en cuenta la información de temporización de ambas señales, hay otros factores que pueden generar un error de sincronización de A/V, como los siguientes:
- Contenido mal creado: el audio y el video se capturan por separado y deben sincronizarse antes de distribuir el contenido. Si no se crea el contenido correctamente, es posible que una película, un programa de TV o un videojuego tengan información de temporización incorrecta que provoque un error de sincronización de A/V.
- Error de transmisión: todo el contenido debe transmitirse a tus dispositivos, ya sea por Internet, un cable coaxial o una antena satelital, o bien por un medio físico (por ejemplo, un disco de Blu-ray™ o un disco de videojuegos). Si durante este proceso los datos se pierden o se ven afectados de alguna forma, es posible que se reciba información de temporización incorrecta al procesar la señales de audio y video.
- Tipo de contenido: aunque esto suele incluirse en la temporización de información, las señales de video que tienen una resolución superior, como 4K Ultra HD o HDR (Alto Rango Dinámico) tienen una cantidad de información mucho mayor y demoran más en procesarse antes de la reproducción. Es por eso que la señal de audio se debe demorar más tiempo después de ser procesada. Si esto no es así, es posible que se produzca un error de sincronización de A/V.
- Configuración de la TV: es posible que se produzca un error de sincronización de A/V, o se empeore uno que ya existe, debido a la configuración de imagen que afecta el procesamiento del video o a la configuración de sonido que convierte un formato de audio en otro (lo que se conoce como transcodificación de audio).
¿Cómo puedo corregir un error de sincronización de A/V?
Si notas que hay un error de sincronización de A/V al usar tu Roku Streambar con una TV o un dispositivo conectado a ella (por ejemplo, una consola de videojuegos, un reproductor de Blu-ray o un decodificador de cable), consulta las siguientes preguntas para tratar de identificar el problema.
- ¿Se ven afectados todos los títulos de un canal o dispositivo?
Cuando te encuentres con un error de sincronización de A/V, deja de reproducir la película o el programa de TV y prueba con otro título. Si te encuentras con un error de sincronización de A/V mientras estás jugando un videojuego, prueba con otro título en la misma consola. Si determinas que el error es específico de un único título, es probable que esa película, programa de TV o videojuego esté mal hecho o dañado. En el caso de contenido que ves por streaming o mediante un proveedor de cable/satélite, prueba con ver la película o el programa de TV en otro canal. En el caso de un medio físico, prueba limpiar el disco o reemplazarlo con otra copia.
Si el error de sincronización de A/V afecta a diversos títulos, continúa con el paso siguiente. ¿Se ven afectados todos los dispositivos?
Si se ven afectados varios títulos, cambia la TV a otro dispositivo (es decir, a otro que no sea en donde hayas detectado el error de sincronización de A/V) y reproduce una película, un programa de TV o un videojuego con el dispositivo nuevo. Si detectas que el error de sincronización solo ocurre en el dispositivo original, reinicia ese dispositivo.
Si el error de sincronización de A/V ocurre con varios títulos en un único canal de streaming, cierra ese canal e intenta ver el contenido en otro canal de streaming. Si el error de sincronización de A/V desaparece, vuelve a iniciar el canal de streaming original y continúa la reproducción de los mismos títulos para determinar si el error de sincronización fue un caso aislado. Si todavía se ven afectados varios títulos solamente en un canal de streaming, comunícate con el proveedor de servicios para informar sobre el problema.
Si el error de sincronización de A/V afecta a todos los dispositivos, continúa con el paso siguiente.- Ajusta la configuración de la TV
Trata de ajustar la configuración de la TV como se describe a continuación para resolver un error de sincronización de A/V. Consulta la documentación en línea para tu modelo de TV o comunícate directamente con el fabricante para obtener instrucciones detalladas.
Algunos modelos de TV tienen una función de “Sincronización de A/V” que, por lo general, se encuentra en el submenú “Audio” dentro del menú “Configuración” de tu TV. Si tu TV tiene esta función, prueba ajustarla para ver si la sincronización de A/V mejora. Esta función también puede llamarse “Demora de audio” o “Sincronización de labios”.- Sigue este consejo si el sonido se escucha claramente antes de que veas la imagen.
- Desactiva cualquier procesamiento avanzado de video en tu TV, como el suavizado de movimiento o la reducción de ruido de video. Por lo general, estos controles se encuentran en el submenú “Video” o “Configuración de imagen” dentro del menú “Configuración” de la TV.
- Sigue estos consejos si el sonido se escucha claramente después de que veas la imagen.
- Configura la “salida de audio digital” de tu TV como PCM. Por lo general, esta configuración se encuentra en el submenú “Audio” dentro del menú “Configuración” de la TV.
- Intenta apagar el “Modo videojuegos” si la TV cuenta con esa configuración.
- Sigue este consejo si el sonido se escucha claramente antes de que veas la imagen.
Last updated at 3/27/2026 7:32:58 PM
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