¿Por qué no puedo controlar mi televisión después de haber instalado Roku® Streambar®?

¿Qué es un receptor IR?

El control remoto de la TV utiliza una luz infrarroja (IR) invisible para enviar la señal a una corta distancia desde el control remoto (donde se encuentra ubicado un transmisor infrarrojo) hasta la parte frontal de la televisión (donde se encuentra ubicado un receptor IR). Los receptores IR suelen encontrarse en el borde inferior de la pantalla de la televisión y forman parte del bisel. En algunos modelos, el receptor IR se encuentra por fuera del marco sobre una superficie brillante. Incluso algunos receptores IR emiten una luz cuando recibe la señal infrarroja. Si no puedes localizar el receptor IR en tu televisión, consulta la documentación en línea del fabricante o comunícate directamente con él.

¿Cómo puedo resolver el problema?

Para que funcione de forma confiable, el control remoto de la TV debe apuntarse directamente a la televisión (y al receptor IR) y no debe haber ningún objeto que obstruya la señal. Intenta mover tu Roku Streambar o tu TV a un lugar donde el receptor IR no esté bloqueado. A veces basta con mover el dispositivo unos centímetros para solucionar el inconveniente.

• Consejo profesional: si no puedes mover tu Roku Streambar o TV con facilidad, considera instalar un sistema (o kit) de repetición IR. Este tipo de sistema incluye tres componentes: un receptor IR que se conecta en la televisión (donde no esté bloqueado); un concentrador o "cerebro" principal al que se conecta el receptor IR, y un transmisor IR que transmite la señal al receptor de IR bloqueado de la televisión. Puedes comprar un sistema de repetición IR en una tienda digital o en una tienda física de productos electrónicos que se encuentre cerca. Este consejo se ofrece por si tienes experiencia trabajando con equipos de audio y video. Para una mejor orientación, ponte en contacto con una tienda de instalación de audio y video en tu región.