Administrar o cancelar una suscripción a través de Roku
Administrar o cancelar suscripciones
Puedes administrar o cancelar suscripciones de diferentes maneras. Esto depende de cómo te registraste:
- Suscripciones a través de Roku: para administrar o cancelar las suscripciones a las que te registraste a través de Roku, ve a my.roku.com/subscriptions. En tu dispositivo Roku, selecciona la app y presiona el asterisco
en tu control remoto. - Suscripciones a Disney+ y Hulu: para administrar o cancelar tus suscripciones a Disney+, Hulu o Sling TV, incluso si Roku te factura, comunícate directamente con Disney+o al (+52) 55 4161-1106.
- Otras suscripciones a servicios de streaming: Comunícate directamente con el servicio de streaming para administrar o cancelar tu suscripción.
Nota: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Una vez que se desactiva la renovación automática, puedes continuar viendo hasta el final de tu periodo de facturación.
Administra o cancela una suscripción a través de Roku
Para comprobar si tu suscripción se factura y administra a través de Roku, ve a my.roku.com/subscriptions. Tu suscripción aparecerá allí. También puedes comprobar tu estado de cuenta. Las suscripciones facturadas por Roku aparecen como cargos de “Roku”, “Roku para ___” o “The Roku Channel”.
Aunque Roku te facture Disney+, Hulu o Sling TV, comunícate directamente con esos servicios para administrar o cancelar tu suscripción.
En el sitio web de Roku
- Ve a my.roku.com/subscriptions.
- En Suscripciones activas, selecciona la suscripción que deseas cancelar. Estas son solo suscripciones a través de Roku. Consulta lo que se detalla abajo para administrar otros tipos de suscripciones.
- Selecciona Administrar suscripción y luego seleccionaDesactivar la renovación automática. La desactivación de la renovación automática implica que cancelas tu suscripción y que no se te facturará en el futuro.
- Después de cancelar tu suscripción, seguirás teniendo acceso a ella hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
En tu dispositivo Roku
- Presiona el botón deInicio
en el control remoto Roku. - Desde la pantalla de inicio, usa las flechas del control remoto para desplazarte y resaltar la app cuya suscripción deseas cancelar.
- Presiona el botón de Asteriscoen el control remoto.
- Selecciona Administrar suscripción para ver la fecha de renovación y acceder a las opciones adicionales. Si no ves esta opción, significa que tu suscripción no está administrada a través de Roku.
- Para cancelar una suscripción, seleccionaDesactivar la renovación automática. Tu suscripción ahora solo estará activa hasta el final de su ciclo de facturación.
Administra o cancela la suscripción a Disney+ facturada a través de Roku
Para administrar o cancelar tu suscripción a Disney+, incluso si se te factura a través de Roku, debes comunicarte directamente con Disney+ o al (+52) 55 4161-1106. Roku procesa el cargo, pero Disney+ gestiona la administración de la suscripción.
Administrar o cancelar una suscripción directa
Para administrar o cancelar una suscripción que no se factura a través de tu cuenta Roku, pero que se factura directamente a través del servicio de streaming, comunícate con el servicio de streaming.
¿Existe una fecha límite para cancelar una suscripción?
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se indique lo contrario. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. Si cancelas y todavía tienes tiempo restante en tu periodo de facturación, puedes usar tu suscripción hasta el final del periodo de facturación. No se realizan reembolsos por periodos parciales. Las pruebas gratis se deben cancelar antes de que finalice el periodo de prueba gratis para evitar cargos de suscripción recurrentes.
Qué hacer si se te sigue cobrando después de cancelar tu suscripción
Si te siguen cobrando después de que cancelaste una suscripción a través de Roku y ya finalizó el ciclo de facturación, sigue las instrucciones en Identificación de cargos que no reconoces. Si después de hacerlo, sigues teniendo problemas con una suscripción a Roku, comunícate con atención al cliente de Roku. Si se trata de una suscripción directa o una suscripción a Disney+, comunícate directamente con ellos para obtener ayuda.
¿Tienes más preguntas?
Los siguientes recursos pueden ser de ayuda:
- Si tienes un cargo que no reconoces en tu cuenta Roku.
- Actualización del método de pago en tu cuenta Roku.
Last updated at 2/18/2026 3:19:08 AM
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