Qué hacer si ves un mensaje o una pantalla morada que indican “Se detectó un error de HDCP”

¿Qué es HDCP?

HDCP es la protección de contenido y copia estándar que se utiliza para la industria del cine y la TV. La protección de contenido y copia existe desde hace mucho tiempo y, en sus comienzos, era lo que evitaba que se copien cintas de VHS comerciales. La tecnología de protección de copia más reciente se llama HDCP (protección de copia digital de ancho de banda amplio) y se utiliza en conexiones HDMI para dispositivos digitales, como reproductores Blu-ray^™, decodificadores y dispositivos de streaming Roku. También se utiliza para ver contenido de Hollywood en un monitor externo conectado a una computadora.

Si transmites contenido 4K Ultra HD (UHD) o HDR en estos dispositivos, se necesita una tecnología de protección contra copia más nueva, conocida como HDCP 2.2. Obtén más información sobre HDCP 2.2 y por qué es importante para reproducir contenido 4K UHD o HDR.

Qué hacer si ves el mensaje “Se detectó un error de HDCP” en el reproductor Roku

Si ves un mensaje o una pantalla morada que indican “Se detectó un error de HDCP” cuando estás específicamente tratando de reproducir por streaming contenido 4K UHD o HDR en el reproductor Roku, deberás revisar las instrucciones y los requisitos para realizar la siguiente acción:

• Configurar el reproductor para 4K UHD
• Configurar tu reproductor para HDR

Si ves un error en la pantalla cuando intentas ver contenido en el reproductor Roku, sigue esta serie de pasos para ayudar a resolver el problema.

Si el problema continúa después de seguir las instrucciones anteriores, prueba con las sugerencias adicionales que se encuentran más abajo.

• Prueba una entrada HDMI diferente de tu TV, AVR o barra de sonido.
• Usa un cable HDMI diferente (de menos de 6 pies si hay), solo para asegurarte de que el cable que estás usando actualmente no tiene ningún defecto.
• Si estás usando un interruptor HDMI, un AVR o una barra de sonido, conecta el reproductor Roku directamente a la TV.
  • Nota: No todos los interruptores HDMI admiten HDCP. Para comprobar el dispositivo, revisa la documentación en línea o contacta al fabricante para obtener más información.
• Prueba con otra TV que admita HDCP, en caso de que sea posible.
• Si estás usando un monitor de computadora, usa una TV que admita HDCP, en caso de que sea posible.
• Usa una configuración de pantalla diferente en el reproductor Roku. Encuentra esta configuración en Configuración > Tipo de pantalla.
• Si ves un mensaje o una pantalla morada que indican “Se detectó un error de HDCP” por primera vez después de configurar el reproductor Roku, asegúrate de que la TV, el AVR o la barra de sonido admitan HDCP. Revisa la documentación en línea para cada dispositivo o contacta al fabricante del equipo para obtener más información.

Qué hacer si ves “Se detectó un error de HDCP” en la computadora

Si ves el mensaje “Se detectó un error de HDCP” cuando intentas ver The Roku Channel en el monitor externo de tu computadora, desconecta el cable HDMI del monitor externo e intenta ver el mismo contenido en la pantalla de tu computadora, si es posible (p. ej., la pantalla de una computadora portátil). Si el contenido se reproduce sin problemas en la pantalla de la computadora, vuelve a conectar el cable HDMI y asegúrate de que cada conector esté colocado de manera firme y segura. Si sigues viendo el mensaje “Se detectó un error de HDCP”, sigue las sugerencias que aparecen más abajo.

• Intenta con una entrada HDMI diferente en el monitor externo, si hay alguna disponible.
• Usa un cable HDMI diferente (de menos de 6 pies si hay), solo para asegurarte de que el cable que estás usando actualmente no tiene ningún defecto.
• Intenta con otro monitor externo que admita HDCP, en caso de que sea posible.
• Conecta la computadora a una TV que admita HDCP, en caso de que sea posible.
• Si ves el mensaje “Se detectó un error de HDCP” por primera vez después de conectar la computadora al monitor externo, asegúrate de que ambos dispositivos admitan HDCP. Revisa la documentación en línea para cada dispositivo o contacta al fabricante del equipo para obtener más información.