Cómo conectar tu teléfono a un dispositivo de streaming Roku con la app móvil de Roku

Asegúrate de que tus dispositivos estén en la misma red

Tu dispositivo de streaming Roku y tu teléfono o tableta deben estar conectados a la misma red de wifi para vincularse. Puedes comprobar esto mediante los pasos a continuación.

Permite que tu dispositivo Apple pueda acceder a otros dispositivos

Si tienes un iPhone o iPad con iOS 14 o superior, debes permitir que la app móvil de Roku detecte y se conecte a tu dispositivo Roku. La primera vez que inicias una app nueva, suele aparecer una solicitud de permiso, o puedes seguir los pasos a continuación desde la configuración de iOS.

Usar una VPN

Una red privada virtual, o VPN, se usa comúnmente para acceder a una red de oficina cuando se trabaja de forma remota. Si usas tu teléfono o tableta para conectarte de forma remota para trabajar, comprueba que no estés conectado a una VPN cuando uses la app móvil de Roku. Algunas apps de VPN dirigen todo el tráfico a través de la red virtual, lo que hace que tu dispositivo Roku no sea visible.

Verifica que tu red esté configurada correctamente

Si ya verificaste que tus dispositivos están en la misma red, pero igual no se pueden conectar, comprueba la configuración de tu red.

Usar una conexión con cable Ethernet

Si tu dispositivo Roku está conectado a una red por cable con un cable Ethernet, comprueba que tenga asignada una dirección IP en el mismo rango que los dispositivos inalámbricos (como tu teléfono o tableta) en tu red. Por ejemplo, si tu dispositivo Roku con cable tiene asignado 192.168.2.169 y tu teléfono 192.168.1.173, los dispositivos no van a poder comunicarse. Intenta conectar tus dispositivos mediante wifi.

Comprueba los nombres de las redes

Hoy en día, muchos routers de wifi usan dos señales para proporcionar una mejor velocidad y cobertura. Al conectar los dispositivos a tu red inalámbrica, es posible que haya disponible más de una red con un nombre similar. Por ejemplo, podrías ver algo como MyNetwork_2.4GHz y MyNetwork_5GHz. Confirma que tu dispositivo Roku y tu teléfono o tableta se encuentren conectados a la misma banda y el mismo nombre de red.

Comprueba tu dirección IP

Los dispositivos en tu red, como tu dispositivo Roku, deberían usar una dirección IP privada que esté dentro de los siguientes rangos. Encuentra la dirección IP de tu dispositivo Roku en Configuración > Red > Acerca de. Si la dirección IP no está dentro de uno de estos rangos, tu dispositivo Roku está usando una dirección IP pública, que es lo más común cuando no hay un router en tu red. Instala un router para administrar las direcciones IP o contacta a tu proveedor de servicios de internet (ISP) o a la persona que administra tu red para que te ayude a resolver el problema.

¿Está bloqueada la conexión de tu dispositivo?

Es posible que la comunicación entre los dispositivos en tu red esté bloqueada. Consulta la documentación de tu router para saber cómo comprobar y desactivar esta configuración o contacta a la persona que administra tu red para recibir ayuda.

Pasos adicionales de resolución de problemas

Si los pasos de resolución de problemas anteriores no te sirvieron para conectar tu teléfono a tu dispositivo de streaming Roku y tu dispositivo aún no aparece en la pantalla de detección, sigue estos pasos.

Confirma que el acceso al wifi esté activado en tu dispositivo de streaming Roku

Para usar la app móvil de Roku con tu teléfono o tableta, tu dispositivo Roku debe estar habilitado para aceptar comandos a través de la red de wifi. Hay una configuración en tu dispositivo Roku llamada Control mediante apps móviles que, si se desactiva, impide que tu app móvil de Roku se comunique con tu dispositivo Roku. Si esta configuración está desactivada, debes usar primero tu control remoto Roku y activar la configuración nuevamente.

Reinicia el dispositivo Roku

Para reiniciar el dispositivo Roku, puedes desconectar el cable de alimentación, esperar un momento y volver a conectarlo. O puedes utilizar los siguientes pasos para reiniciarlo desde el menú Configuración.

Una vez que tu dispositivo Roku vuelva a encenderse, asegúrate de que esté conectado a la red wifi correcta.

Reinicia la app móvil de Roku

• En un dispositivo Apple, desliza hacia arriba o haz doble clic en el botón de inicio de iOS y, luego, desliza la app de Roku para cerrarla.
• En un dispositivo Android, presiona el botón Recientes y, luego, desliza la app de Roku para cerrarla.

Conéctate a tu dispositivo Roku manualmente

Localiza la dirección IP de tu dispositivo Roku en Configuración> Red > Acerca de y sigue estos pasos para conectarte manualmente.