Si tu Roku TV ™ sigue reiniciándose, se queda atascada en la pantalla del logotipo o entra en un bucle durante la configuración, esta guía puede ayudarte a que tu TV vuelva a funcionar.
Paso 1: Identificar el problema
Sigue esta guía si tu TV está realizando una de las siguientes acciones:
- Muestra el logotipo de Roku o de la marca de la TV y, luego, se reinicia.
- La pantalla permanece oscura y la luz de encendido parpadea de manera repetida.
- Se reinicia durante la configuración, por ejemplo, después de elegir un idioma, conectarse a wifi o iniciar sesión.
Por lo general, estos problemas significan que el software de la TV no se cargó correctamente o se atascó durante la actualización.
Paso 2: Primero, realizar un reinicio sencillo o un restablecimiento de fábrica
- Para reiniciar, desenchufa tu TV durante 60 segundos
- Vuelve a conectarla y enciéndela
- Si eso no funciona, restablece de fábrica la TV
- Según el modelo de tu TV, utiliza uno de estos métodos de restablecimiento:
- Modelos con botón de restablecimiento: Mantén presionado el botón pequeño de restablecimiento empotrado detrás de la TV durante unos 12 segundos, luego suéltelo.
Si tu TV se reinicia antes de que puedas alcanzar esas opciones, continúa con el siguiente paso.
Paso 3: Probar con el modo de recuperación
El modo de recuperación puede ayudar a reinstalar el software de Roku. Es un restablecimiento más profundo que elimina todos los datos y vuelve a cargar el software de Roku.
Para iniciar el modo de recuperación:
- Encuentra el botón de restablecimiento en la parte trasera o inferior de tu TV
- Algunas TV tienen un orificio pequeño; usa un clip para presionarlo
- Mantén presionado el botón de restablecimiento durante, al menos, 20 segundos
- Suelta el botón cuando la TV se reinicie y muestre una pantalla que diga Modo de recuperación
- Si tu TV no muestra esta pantalla después de 30 segundos, es posible que no admita el modo de recuperación o que necesite reemplazarse. Contacta al soporte técnico de Roku o al fabricante de tu TV para conocer las opciones de reparación o reemplazo.
Una vez que veas el modo de recuperación:
- Usa tu control remoto para seleccionar el idioma
- Selecciona Inalámbrico para conectarte a wifi
Selecciona Actualizar ahora para descargar e instalar de nuevo el software
Cuando la actualización termine, tu TV se reiniciará y te volverá a guiar durante la configuración
Si la TV sigue en bucle o no entra en modo de recuperación, continúa con el siguiente paso
Nota: Algunas contraseñas de wifi con símbolos especiales (como $) podrían no funcionar. Si eso ocurre, cambia tu contraseña de wifi o intenta con un punto de acceso móvil.
Si no puedes conectarte a wifi, realiza la actualización con una unidad USB
Si tu TV no puede conectarse a wifi durante el modo de recuperación, es posible realizar la actualización con una unidad USB. Sigue los pasos de esta página para hacerlo.
Paso 4: ¿No puedes iniciar el modo de recuperación?
Si tu TV no entra en modo de recuperación o sigue reiniciándose después de reinstalar el software, comunícate con el soporte técnico de Roku o con el fabricante de la TV si es de una marca como TCL ™, Hisense, etc. Descubre cómo identificar quién fabricó tu TV. Prepárate para comprobar el ID del dispositivo detrás de la TV o su caja para ayudar con la resolución de problemas.
Last updated at 3/12/2026 8:06:22 PM
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