Support

Warum werden Tastenbetätigungen auf der Fernbedienung von meiner Roku® Express nicht erkannt?

Roku Express 4K wird mit einer Standard-IR-Fernbedienung (Infrarot) geliefert. Das bedeutet, dass die Fernbedienung direkt auf den Roku-Player ausgerichtet werden muss, wenn Tasten gedrückt werden. Es dürfen keine Hindernisse auftreten, die verhindern könnten, dass das Signal von der Fernbedienung zur flachen Vorderseite des Players bewegt (wo die LED beim Einschalten angezeigt wird).

Darstellung einer Roku-Fernbedienung, die auf ein Roku-Streaming-Gerät gerichtet ist, mit einem violetten Strahl, der für die Infrarotkommunikation (IR) steht. Das Bild weist darauf hin, dass die Fernbedienung eine klare Sichtlinie zum Roku-Gerät haben muss, um zu funktionieren.

Wenn du bei der Verwendung deines Roku-Players keine Tasten drücken kannst, liegt das in der Regel am Standort des Players oder an schwachen Batterien.

Was soll ich tun, wenn Tastendrücke nicht erkannt werden?

Es gibt zwei Möglichkeiten, die du ausprobieren kannst:

  • Platziere deinen Roku-Player neu: Der häufigste Grund, warum Tastendrücke verpasst werden, ist ein Roku-Player, der sich in einer Position befindet, in der das Signal der Fernbedienung nicht oder nur teilweise zum Player gelangt. Stelle sicher, dass du die flache Vorderseite deines Roku-Players von dort aus sehen kannst, wo du sitzt, und dass es keine sichtbaren Hindernisse zwischen dem Player und der Fernbedienung gibt. Auf der Vorderseite siehst du die LED, wenn dein Player eingeschaltet ist.

    Versuche, die Fernbedienung höher zu halten (z. B. über dem Kopf) und sie nach unten auf die Vorderseite des Roku-Geräts zu richten. Bewege die Fernbedienung nach links und rechts, um sicherzustellen, dass sie immer direkt auf die Vorderseite deines Roku-Geräts zeigt. Wenn dein Player beim Testen aus verschiedenen Positionen besser reagiert, stelle sicher, dass keine Hindernisse die Vorderseite deines Players oder das Signal deiner Fernbedienung blockieren. Bewege alle Hindernisse weg, die das Signal blockieren könnten, oder, wenn möglich, verschiebe dein Roku-Gerät in eine Position, in der es zuverlässig auf Tastendrücke reagiert.

    Wenn du einen Roku-Player hast, der mit dem mitgelieferten Klebestreifen an deinem Fernsehgerät befestigt ist, versuche, ihn an einer anderen Stelle anzubringen, wo das Signal weniger wahrscheinlich blockiert wird. Wenn sich der Player am unteren Rand des TV-Geräts befindet, kann etwa ein einfaches Gehäuse vor dem TV-Gerät das Signal blockieren.

    Darstellung der optimalen Platzierungen für ein Roku-Streaming-Gerät. Das Bild zeigt ein an der Wand montiertes TV-Gerät mit Pfeilen, die auf vier mögliche Positionen des Roku-Geräts hinweisen: auf dem TV-Gerät, unter dem TV-Gerät, neben dem TV-Gerät und auf einem Tisch in der Nähe unter dem TV-Gerät. Diese Platzierungen gewährleisten, dass zwischen dem TV-Gerät und der Fernbedienung eine freie Sichtlinie für das Infrarotsignal besteht.

    Stelle sicher, dass sich der Roku-Player nicht hinter dem TV-Gerät oder in einem Schrank befindet.

    Eine Darstellung, die zeigt, wo das Roku-Gerät nicht aufgestellt werden sollte. Das Gerät befindet sich hinter dem TV-Gerät, sodass keine freie Sichtlinie zur Fernbedienung besteht. Zeigt den Roku-Player außerdem in einem Schrank unter dem TV-Gerät.

    Wenn du Hilfe bei der Suche nach einem geeigneten Standort benötigst, lies die Schritte zum Anbringen deines Roku-Players auf einer flachen Oberfläche.
  • Wechseln der Batterien: Wenn das Verschieben deines Roku-Players nicht hilft, dann versuche, die Batterien in der Fernbedienung zu wechseln. Achte immer darauf, dass du frische, passende Batterien verwendest und dass diese richtig eingelegt sind.

Last updated at 2/19/2026 7:58:56 PM

War dieser Artikel hilfreich?

Ähnliche Artikel

Brauchst du weitere Hilfe?

Support durch Mitarbeiter

Für bestimmte Probleme und Geräte bieten wir Support durch Mitarbeiter.

Support-Optionen anschauen