Maßnahmen, wenn dein Roku® Streaming-Gerät verloren geht oder gestohlen wird

Entferne das Gerät aus deinem Roku Account

Wenn du feststellst, dass dein Roku-Gerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, entferne es sofort aus deinem Roku Account. In deinem Roku Account wird gespeichert, welche Roku Streaming-Geräte du besitzt und welche Channels du installiert hast, aber auch deine Vorlieben und Einstellungen sowie deine Zahlungsmethode. Das Entfernen des verlorenen oder gestohlenen Geräts verhindert unbefugte Käufe über deinen Roku Account.

• Hinweise:

• • Wenn du ein Gerät entfernst, wird dein Roku Account dadurch nicht gelöscht.
  • Wenn das verlorene oder gestohlene Gerät dein einziges Roku-Gerät ist, solltest du in Erwägung ziehen, deine kostenpflichtigen Roku-Abonnements zu kündigen.

Entferne das Gerät aus deinen Channel-Anbieter-Accounts

Wenn du bei einem Channel-Anbieter (z. B. Netflix) eine Zahlungsmethode hinterlegt hast, kannst du Filme und TV-Shows auf deinem Roku-Gerät kaufen oder ausleihen. Um unbefugte Käufe zu verhindern, melde dich bei deinem Channel-Anbieter-Account an und entferne das verloren gegangene oder gestohlene Roku-Gerät. Wende dich an den Channel-Anbieter, wenn du Hilfe beim Entfernen des Geräts brauchst.

• Hinweise:

  • Wenn du ein Gerät entfernst, wird dein Channel-Anbieter-Account dadurch nicht gelöscht.
  • Wenn das verlorene oder gestohlene Gerät dein einziges Roku-Gerät ist, solltest du in Erwägung ziehen, das Abonnement bei deinem Channel-Anbieter zu kündigen.
  • Oft gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Streaming-Geräte, die gleichzeitig mit einem Channel-Anbieter-Account verbunden werden können. Wenn du das verlorene oder gestohlene Roku-Gerät entfernst, wird es nicht mehr auf diese Obergrenze angerechnet.

Weitere Schritte, die du berücksichtigen solltest

Abhängig von den Umständen des Verlusts oder Diebstahls deines Roku-Geräts solltest du die folgenden Maßnahmen in Betracht ziehen.

• Wenn die Zugangsdaten zu deinem Roku Account kompromittiert wurden, ändere die E-Mail-Adresse und/oder das Kennwort deines Roku Accounts. Wenn du dich mit denselben Anmeldedaten bei deinen Channel-Anbieter-Accounts anmeldest, wende dich an den Channel-Anbieter und ändere deine E-Mail-Adresse und/oder dein Kennwort.
• Wenn deine Kreditkarte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, ändere die Zahlungsmethode in deinem Roku Account.
• Wenn du dir Sorgen über unbefugte Käufe über dein Roku-Gerät machst, wende dich an deine Bank und bitte um einen „STOPP“-Sperrvermerk auf deiner Kreditkarte.