So kannst du die Wi-Fi- oder WLAN-Verbindung zu deinem Roku-Streaming-Gerät verbessern

1. Das Roku-Gerät und den Router neu starten

• Trenne das Roku-Gerät, den Router und das Modem. Warte etwa 15 Sekunden.
• Schließe zuerst das Modem an, dann den Router und dann den Roku Player.
• Ein vollständiger Neustart behebt oft die meisten Verbindungsprobleme.

2. Die Stärke des Wi-Fi-Signals überprüfen und einen Verbindungstest durchführen

Verwende die Roku-Fernbedienung, um das Wi-Fi-Signal zu überprüfen:

• Drücke die Home-Taste.
• Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Info, um die Signalstärke (Schlecht, Mittel, Gut oder Ausgezeichnet) anzuzeigen.
• Wähle Verbindung überprüfen, um das Signal und die Download-Geschwindigkeit zu testen.

Wenn das Signal schlecht oder mittelmäßig ist, bedeutet das, dass das Roku-Gerät kein starkes Wi-Fi-Signal empfängt. Gehe zu Schritt 3, um das Signal zu verbessern.

3. Platzierung ändern und Störungen reduzieren

Die Platzierung des Roku Players und Routers macht einen großen Unterschied aus:

• Entfernung verringern: Stelle das Roku-Gerät und den Router näher zusammen.
• Hindernisse beseitigen: Es sollten sich keine Wände, Schränke oder großen Möbelstücke zwischen dem Roku Player und dem Router befinden.
• Geräte nicht einschließen: Platziere keines der Geräte in einem Möbelstück.
• Router-Antennen neu ausrichten: Wenn der Router Antennen hat, verändere deren Orientierung, um das Signal zu verbessern.
• Geräte erhöht platzieren: Stelle den Router und das Roku-Gerät an einem höheren Ort auf, z. B. auf ein Regal.
• Roku vom TV-Gerät entfernen: TV-Geräte können Wi-Fi-Signale stören. Das gilt insbesondere für einen Roku Streaming Stick, der direkt an der Rückseite angeschlossen ist. Verwende den kostenlosen HDMI-Extender, um den Stick hinter dem TV-Gerät hervorzuholen.

Nachdem du die Geräte neu aufgestellt hast, wiederhole Einstellungen > Netzwerk > Verbindung überprüfen, um zu sehen, ob sich die Signalstärke und die Download-Geschwindigkeit verbessert haben.

4. Die Netzwerkverbindung des Players zurücksetzen

Wenn das Roku-Gerät immer wieder keine Verbindung herstellen kann:

• Gehe zu Einstellungen > Erweiterte Systemeinstellungen > Netzwerkverbindung zurücksetzen > Verbindung zurücksetzen.
• Stelle dann die Wi-Fi-Verbindung wieder her.

5. Die Stromversorgung überprüfen

Wenn der Roku Player die Meldung „schwache Stromversorgung“ anzeigt oder zufällig neu startet, schließe ihn direkt an eine Wandsteckdose an, anstatt an den USB-Anschluss des TV-Geräts.

Zusätzliche Tipps zur Fehlerbehebung

Wenn die einfachen Schritte zur Fehlerbehebung keine Besserung gebracht haben, können diese zusätzlichen Schritte helfen.

Die Netzwerklast reduzieren

• Andere Geräte, die Wi-Fi verwenden (Telefone, Spielekonsolen oder Smart-TVs), können die Verbindung verlangsamen. Pausiere große Downloads oder das Streamen auf anderen Geräten, um Bandbreite freizugeben.

Wi-Fi-Störungen beseitigen

• Halte den Router von schnurlosen Telefonen, Mikrowellen und Babyphones fern, da diese das Wi-Fi-Signal schwächen können.

Eine Verbindung zum 5-GHz-Netz herstellen (falls unterstützt)

Wenn der Router und das Roku-Gerät beide 5-GHz-Wi-Fi unterstützen, wechsle zu diesem Netz (normalerweise erkennbar an einem Namen wie „MeinNetzwerk_5GHz“).

• 5 GHz ist schneller und weniger überlastet als 2,4 GHz.
• Einige Roku Player-Modelle können bestimmte 5-GHz-DFS-Kanäle (Dynamisch Frequency Selection) (50–64 oder 100–144) nicht verwenden.
• Wenn das Roku-Gerät dein 5-GHz-Netz nicht erkennt, versuche, den Kanal des Routers auf 36–48 oder 149–165 zu ändern.
• Wende dich an deinen Internetanbieter (ISP), um Hilfe zu erhalten.

Den WLAN-Kanal manuell ändern

• Router wählen automatisch einen Kanal aus, aber es ist nicht immer der beste. Verwende eine kostenlose App zur Wi-Fi-Analyse auf dem Telefon, um einen weniger überfüllten Kanal zu finden, und stellen diesen dann manuell in den Einstellungen deines Routers ein.

Ethernet (LAN) ausprobieren (falls möglich)

• Wenn das Roku-Gerät oder ein kompatibler Adapter Ethernet unterstützt, verbinde es direkt mit dem Router.
• Wenn das Streaming jetzt funktioniert, ist dein Wi-Fi-Setup das Problem.

Den Router aktualisieren oder austauschen

• Wenn dein Router älter als fünf Jahre ist, liefert er möglicherweise nicht die Geschwindigkeit oder Reichweite, die du für Streaming benötigst. Neuere Router (insbesondere Mesh- oder Dualband-Systeme) können Wi-Fi-Probleme mit Roku-Geräten beseitigen.

Den Roku Player auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (letzte Möglichkeit)

Wenn alles andere fehlschlägt:

• Gehe zu Einstellungen > System > Erweiterte Systemeinstellungen > Werkseinstellungen.
• Dadurch werden alle Einstellungen gelöscht und das Gerät wird neu gestartet.
• Du musst alle deine Apps erneut einrichten.

Immer noch Probleme?

Versuche, das Roku Gerät mit einem anderen TV-Gerät oder einem anderen Wi-Fi Netzwerk (z. B. dem Hotspot deines Telefons) zu verbinden.

• Wenn dort eine Verbindung hergestellt wird, liegt das Problem an deinem Heimnetzwerk-Setup. Wende dich an den Roku Support oder deinen Internetanbieter, um Hilfe beim Überprüfen deiner Internetverbindung zu erhalten.