Probleme mit der Roku App beheben
Probleme mit der Roku App beheben
Wenn dir beim Öffnen der Roku App die Fehlermeldung „Anmeldung nicht möglich, Gerät inkompatibel“ angezeigt wird, befolge die unten angegebenen Schritte, um das Problem zu beheben.
Probleme mit App-Kompatibilität bei iOS-Geräten
Um die Roku App zu verwenden, benötigst du iOS 14.0 oder höher. Wenn dein iOS-Mobiltelefon oder -Tablet eine ältere Version aufweist oder darauf ein Jailbreak durchgeführt wurde, ist es möglicherweise nicht mit der Roku App kompatibel. Kontaktiere den Apple Support für weitere Unterstützung.Probleme mit App-Kompatibilität bei Android-Geräten
Google Play Store™ aktualisieren
- Stelle sicher, dass die Play Store-App auf dem neuesten Stand ist:
- Öffne die Google Play Store-App.
- Tippe in der oberen rechten Ecke auf dein Profil-Symbol.
- Navigiere zu Einstellungen > Info.
- Wenn ein Update verfügbar ist, tippe auf „Play Store aktualisieren“.
Gerät neu starten
Durch einen Neustart werden dein Gerät und Downloads aus dem Google Play Store aktualisiert.
Google Play Store-Cache leeren
- Navigiere zu Einstellungen > Apps > Google Play Store.
- Wähle Speicher & Cache aus und tippe auf Cache leeren.
Sicherstellen, dass Google Play-Dienste auf dem neuesten Stand sind
- Öffne den Play Store und suche „Google Play-Dienste“.
- Klicke auf die Schaltfläche Aktualisieren, falls sie dir angezeigt wird, um die neueste Version zu installieren.
Bestätigen, dass die App von Google Play Store geladen wird
Was dir auf dem Bildschirm angezeigt wird, kann je nach Gerät von den nachfolgenden Schritten abweichen.
- Halte die Roku App gedrückt.
- Tippe im Pop-up auf App-Info.
- Scrolle zum Ende des Bildschirms, bis du den Abschnitt Store siehst. Stelle sicher, dass in den App-Details „Von Google Play Store geladene App“ angezeigt wird.
Im App Store® oder Google Play Store nach Updates für die Roku App suchen
Wenn dein Android-Mobiltelefon oder -Tablet gerootet ist, nicht zertifizierte Software ausführt oder über keine Zertifizierung von Play Protect verfügt, ist es möglicherweise nicht mit der Roku App kompatibel. Im Google Play-Hilfeartikel findest du Anweisungen dazu, wie du den Play Protect-Zertifizierungsstatus herausfinden kannst.Wenn dein Gerät über keine Zertifizierung von Play Protect verfügt oder du ein älteres Gerät verwendest, bei dem du den Zertifizierungsstatus nicht überprüfen kannst, wende dich für weitere Unterstützung an den Google Android-Support oder die Android-Hilfe-Community.
Last updated at 3/3/2026 2:35:18 AM
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