Verbinden der Roku® App mit deinem Roku-Gerät über WLAN

Überprüfen deines Smartphones oder Tablets

Dein Roku-Gerät wird nicht auf dem Erkennungsbildschirm angezeigt? Überprüfe, ob dein Smartphone oder Tablet richtig konfiguriert ist.

• Ist dein Smartphone oder Tablet mit dem richtigen WLAN verbunden? Wechsle von der Startseite deines Roku-Geräts zu Einstellungen > Netzwerk > Info. Dort siehst du den Namen des Netzwerks, mit dem dein Roku-Gerät verbunden ist. Diesen kannst du dann mit dem Netzwerk vergleichen, mit dem dein Mobilgerät verbunden ist. Wenn dein Smartphone oder Tablet mit einem anderen Netzwerk verbunden ist, kannst du dein Roku-Gerät damit nicht steuern. Wenn du weitere Hilfe benötigst, erfährst du hier, wie du das richtige WLAN findest.
• Kann dein Apple-Gerät über WLAN auf andere Geräte zugreifen? Wenn du ein iPhone oder iPad mit iOS 14 oder höher verwendest, musst du den Zugriff auf das „Lokale Netzwerk“ gewähren. Dadurch kann die Roku App dein Roku-Gerät sehen und sich mit ihm verbinden. Wenn du eine neue App zu ersten Mal startest, wird dir in der Regel eine Aufforderung zum Erteilen der Berechtigung angezeigt. Du kannst sie aber auch mit den folgenden Schritten in den iOS-Einstellungen anpassen.

• Ist dein Mobilgerät mit einem VPN verbunden? Ein VPN, also ein virtuelles privates Netzwerk, wird normalerweise dazu verwendet, um im Homeoffice auf ein Büronetzwerk zuzugreifen. Verwendest du dein Smartphone oder Tablet für eine Fernverbindung bei der Arbeit? Dann stelle sicher, dass dein Gerät nicht mit einem VPN verbunden ist, wenn du die Roku App verwendest. Einige VPN-Anwendungen leiten den gesamten Datenverkehr durch das virtuelle Netzwerk – dadurch ist dein Roku-Gerät nicht sichtbar.

Aktivieren des WLAN-Zugangs auf deinem Roku-Gerät

Damit die Roku App für iOS^® oder Android^™ als Fernbedienung funktioniert, muss dein Roku-Gerät Befehle über das WLAN akzeptieren dürfen. Es gibt die Einstellung Steuerung durch mobile Apps auf deinem Roku-Gerät – wenn sie deaktiviert ist, verhindert sie, dass die Roku App und alle Apps von Drittanbietern mit deinem Roku-Gerät kommunizieren können. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, musst du deine Roku-Fernbedienung verwenden, um sie wieder zu aktivieren. Verwende dazu die nachfolgenden Schritte.

• Standard. Für Benutzer, die ihr Roku-Gerät mit der Roku App oder einer Drittanbieter-App steuern möchten. Die meisten Benutzer wählen diese Einstellung aus.
• Zulassen. Für Benutzer, die ihr Roku-Gerät mit der Roku App oder einer Drittanbieter-App steuern möchten und sich in einem öffentlich zugänglichen Netzwerk befinden. Diese Option ist ungewöhnlich und wird üblicherweise bei einer erweiterten Netzwerkkonfiguration verwendet.
• Deaktivieren: Für Benutzer, die nicht möchten, dass ihr Roku-Gerät von einer Drittanbieter-App gesteuert werden kann.

Wenn dein Roku-Gerät so konfiguriert ist, dass es den WLAN-Zugriff zulässt (für die meisten Benutzer auf Standard eingestellt), sollte es auf dem Erkennungsbildschirm der Roku App erscheinen.

Überprüfen der richtigen Konfiguration deines Netzwerks

Dein Smartphone oder Tablet ist richtig konfiguriert und der Netzwerkzugriff auf deinem Roku-Gerät ist aktiviert? Dann überprüfe die Konfiguration deines Netzwerks.

• Verwendet dein Roku-Gerät einen Ethernet-Anschluss? Wenn dein Roku-Gerät über ein Ethernet-Kabel mit einem LAN verbunden ist, überprüfe, ob ihm eine IP-Adresse im selben Bereich wie das WLAN-Gerät, also Smartphone oder Tablet, deines Netzwerk zugewiesen wurde. Zum Beispiel: Wenn deinem Roku-Gerät die IP-Adresse 192.168.2.169 zugewiesen wurde, deinem Smartphone die IP-Adresse 192.168.1.173, dann können die Geräte wahrscheinlich nicht miteinander kommunizieren. Am besten wäre es, wenn dem Roku-Gerät in diesem Beispiel eine IP-Adresse wie 192.168.1.169 zugewiesen wird, bei der die dritte Zahl (oder das dritte Oktett) mit dem dritten Oktett deiner WLAN-Geräte übereinstimmt. Möglicherweise kannst du den Bereich der IP-Adressen anpassen, den der Router* deinen Ethernet- und WLAN-Geräten zuweist – aber wenn du nicht mit dem Konfigurieren von Netzwerkgeräten vertraut bist, solltest du einen Fachmann vor Ort um Hilfe bitten.
• Hast du die Netzwerknamen genau überprüft? Viele WLAN-Router verwenden heute zwei Signale, um eine bessere Geschwindigkeit und Reichweite zu erzielen. Diese Geräte werden allgemein als Dual-Band-Router bezeichnet, da sie Daten über das niedrigere Band mit 2,4 GHz und über das höhere Band mit 5 GHz übertragen. Wenn du Geräte mit deinem WLAN verbindest, können dir bei der Auswahl mehrere Netzwerke mit einem ähnlichen Namen angezeigt werden. Dir könnte z. B. MeinNetzwerk_2,4GHz und MeinNetzwerk_5GHz angezeigt werden. Bitte überprüfe, ob dein Roku-Gerät und dein Smartphone oder Tablet mit demselben Band und Netzwerknamen verbunden sind.
• Verwendet dein Roku-Gerät eine öffentliche IP-Adresse? Geräte in deinem Netzwerk, wie z. B. dein Roku-Gerät, sollten eine private IP-Adresse verwenden, die in einen der folgenden Bereiche fällt:

• Du kannst die IP-Adresse deines Roku-Geräts finden, indem du Einstellungen > Netzwerk > Info aufrufst. Wenn die IP-Adresse nicht in einem dieser privaten Bereiche ist, dann verwendet dein Roku-Gerät eine öffentliche IP-Adresse. Das ist meistens der Fall, wenn ein Router nicht in deinem Netzwerk vorhanden ist. Installiere einen Router, um die IP-Adressen verwalten zu können, oder kontaktiere deinen Internetdienstanbieter oder die Person, die dein Netzwerk verwaltet, um das Problem zu beheben.
• Ist bei deinem Netzwerk die AP-Isolierung (Access Point – Zugriffspunkt) aktiviert? Die AP-Isolierung verhindert, dass Geräte in einem WLAN kommunizieren können. Hilfe zum Überprüfen und Deaktivieren dieser Einstellung findest du in der Dokumentation deines Routers; oder du kontaktierst die Person, die dein Netzwerk verwaltet.

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Die Tipps zur Fehlerbehebung oben haben dein Problem nicht behoben und dein Gerät erscheint noch immer nicht auf dem Erkennungsbildschirm? Du kannst Folgendes tun:

• Starte dein Roku-Gerät neu. Um dein Roku-Gerät neu zu starten, kannst du das Stromkabel ausstecken, einen Moment warten und es dann wieder einstecken. Oder du kannst folgende Schritte durchführen, um das Gerät über das Menü Einstellungen neu zu starten.

Wenn dein Roku-Gerät wieder eingeschaltet ist, stelle sicher, dass es mit dem richtigen WLAN verbunden ist.

• Starte die Roku App neu. Mit einem der folgenden Schritte kannst du die App neu starten:
• Bei einem Apple-Gerät kannst du nach oben wischen oder zweimal auf die iOS-Home-Taste tippen und dann die Roku App wegwischen, um sie zu schließen.
• Bei einem Android-Gerät kannst du auf die Schaltfläche Kürzlich geöffnete Apps tippen und dann die Roku App wegwischen, um sie zu schließen.
• Verbinde dein Roku-Gerät manuell. Finde die IP-Adresse deines Roku-Geräts, indem du auf Einstellungen > Netzwerk > Info gehst. Mit den nachfolgenden Schritten stellst du dann manuell eine Verbindung her.

*Eine Anmerkung zur Terminologie:

Um auf dein Netzwerk und letztendlich das Internet zuzugreifen, stellst du in der Regel eine Verbindung zu einem Gerät her, das als Router bezeichnet wird, aber auch als WLAN-Router, WLAN-Zugangspunkt, Home-Gateway oder Kabelmodem bezeichnet werden kann. In einigen Fällen hat dir dein Internet-Service-Provider (ISP) möglicherweise ein einziges integriertes Gerät bereitgestellt, das ein Kabelmodem und einen Router enthält, oder du hast einen eigenständigen Router bei einem Unternehmen wie Linksys, NETGEAR, ASUS, Belkin oder D-Link gekauft. In diesem Artikel wird der Begriff Router als allgemeiner Begriff verwendet, um sich auf das Netzwerkgerät zu beziehen, mit dem dein Roku-Gerät eine Verbindung herstellen muss, um auf das Internet zuzugreifen. Weitere Informationen findest du in der Dokumentation deines ISP oder Routerherstellers.