¿Por qué mi reproductor de streaming Roku® no reconoce cuando presiono los botones del control remoto?
Algunos reproductores de streaming Roku vienen con un control remoto simple que usa luz infrarroja invisible (IR) para transmitir las señales al presionar los botones a corta distancia. Para que el control remoto simple funcione de forma correcta, no debe haber nada que pueda obstruir que la señal viaje desde el control hasta la superficie plana frontal del reproductor (donde aparece la luz de estado cuando está encendido).
Cuando el reproductor no reconoce los botones que presiona del control simple, por lo general se debe a la ubicación del reproductor o a que las baterías están descargadas. Para obtener más ayuda para determinar qué control remoto utiliza tu dispositivo Roku, consulta las pautas para determinar el tipo general de control remoto Roku.
Las sugerencias de este artículo tienen como propósito ayudar a los propietarios de Roku Express, Roku Express 4K y Roku Premiere. Si necesitas ayuda con el control remoto simple que viene incluido con otro dispositivo Roku, consulta los pasos generales para resolver problemas para controles remotos simples.
¿Qué debo hacer cuando no se reconocen los botones que presiono?
Puedes intentar dos cosas:
- Cambia de lugar al reproductor Roku: El motivo más frecuente por el cual el reproductor Roku no reconoce cuando presionas el control remoto es que está ubicado en un lugar donde la señal del control remoto se encuentra bloqueada (o parcialmente bloqueada). Asegúrate de poder ver la parte plana frontal del reproductor Roku desde donde estés sentado y de que no haya obstrucciones visibles entre el reproductor y el control remoto. La parte frontal es donde se puede ver la luz del estado cuando el reproductor está encendido.
Intenta sujetar el control remoto más alto (por ejemplo, por encima de la cabeza) y apúntalo hacia abajo hacia la parte frontal del reproductor Roku. Mueve el control remoto hacia la izquierda y la derecha, asegurándote de siempre apuntar directamente hacia la parte frontal del reproductor Roku. Si el reproductor comienza a responder cuando se realizan pruebas desde diferentes posiciones, comprueba que no haya obstrucciones que bloqueen la parte frontal del reproductor o la señal enviada desde el control remoto. Quita cualquier obstáculo que pudiera bloquear la señal o, si es posible, mueve el reproductor Roku a una posición donde responda de forma confiable a las señales de pulsaciones de botones del control remoto.Si el reproductor Roku está adherido al televisor con la banda adhesiva que viene incluida, intenta ubicarlo en un lugar donde la señal tenga menos interferencias. Si el reproductor Roku está puesto en la parte inferior del televisor, algo tan simple como un gabinete frente al televisor puede bloquear la señal.
Asegúrate de que el reproductor Roku no esté ubicado detrás del televisor o dentro de un gabinete.
Si necesitas ayuda para encontrar una buena ubicación, consulta los pasos para adherir un reproductor Roku a una superficie plana. - Cambia las baterías: Si cambiar el reproductor Roku de lugar no funciona, entonces intenta cambiarle las baterías al control remoto. Siempre asegúrate de usar las baterías que correspondan, que sean nuevas y que estén colocadas de forma correcta.
Last updated at 2/19/2026 7:58:54 PM
¿Te resultó útil este artículo?
Artículos relacionados
¿Necesitas más ayuda?
Soporte técnico con agentes
Ofrecemos soporte técnico con agentes para ciertos problemas y dispositivos.
Consulta las opciones de soporte técnico