Cómo iniciar sesión con la verificación en dos pasos

¿Cómo funciona la verificación en dos pasos?

Antes de iniciar sesión en tu cuenta Roku, recibirás un correo electrónico con un código de 6 dígitos en la dirección asociada a esta cuenta. Usa el código de 6 dígitos que encontrarás en el correo electrónico para completar el proceso de verificación en dos pasos.

Puedes ver qué dirección de correo electrónico asociaste a tu cuenta Roku para registrar el dispositivo en el menú Configuración: Configuración > Sistema > Acerca de. Si no recuerdas tu dirección de correo electrónico o la contraseña, estos son los pasos para saber cómo encontrar o restablecer la dirección de correo electrónico y la contraseña.

Luego de completar el proceso de verificación en dos pasos, es posible que se te pida que crees una contraseña nueva y única. Para ayudar a mantener la seguridad de tu cuenta, recuerda utilizar contraseñas seguras y distintas para cada una de tus cuentas.

¿Qué sucede si no recibo el correo electrónico de verificación?

Si no recibiste el correo electrónico de verificación:

• Puedes solicitar otro correo electrónico si vuelves a ingresar tu alias y contraseña.
• O bien, si tienes al menos un dispositivo de streaming Roku en tu cuenta, puedes ingresar los últimos 5 caracteres de la ID de CUALQUIER dispositivo que esté actualmente vinculado a tu cuenta Roku para completar la autenticación de dos factores. Para encontrar la ID de tu dispositivo, ve al menú Configuración: Configuración > Sistema > Acerca de. Obtén más información para encontrar el número de serie o la ID de tu dispositivo Roku.

¿Qué sucede si no puedo usar la verificación en dos pasos?

Si no puedes acceder al correo electrónico de verificación o usar la ID de un dispositivo de streaming, no podrás iniciar sesión en tu cuenta Roku. Contacta al equipo de atención al cliente de Roku para cambiar la dirección de correo electrónico y para que te envíen un correo de restablecimiento de contraseña a la nueva dirección. Para poder hacer el cambio, tienes que poder confirmar la información de tu cuenta Roku con el equipo de atención al cliente.

¿Cómo desactivo la verificación en dos pasos?

Para activar o desactivar la verificación en dos pasos, inicia sesión en tu cuenta Roku y ve a Información de la cuenta. Desplázate hacia la parte inferior de la página y presiona el botón para activarla o desactivarla. Para guardar esta configuración, debes confirmar la dirección de correo electrónico y la contraseña. Luego, selecciona Guardar cambios. Si no recuerdas las que usaste en tu cuenta Roku, estos son los pasos para saber cómo encontrar o restablecer la dirección de correo electrónico y la contraseña.

Recomendamos dejar la verificación en dos pasos activada para ayudar a proteger tu cuenta. Mientras esta configuración esté activada, siempre recibirás un enlace de verificación para iniciar sesión.